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Bauer Media Group, auf einen Blick

Exklusiv-Umfrage von auf einen Blick zeigt: Servicewüste Deutschland! Mehr als ein Drittel der Einzelhandelskunden unzufrieden!

Hamburg (ots)

Viele Deutsche sind mit dem Service in Kaufhäusern
und Supermärkten unzufrieden. Das ergab eine aktuelle Emnid-Umfrage 
im Auftrag der Freizeit- und Fernseh-Illustrierten auf einen Blick. 
Danach bemängeln fast 40 Prozent der Befragten die Qualität von 
Service und Beratung. Nur 14 Prozent sind der Meinung, dass sich die 
Leistungen in den letzten zehn Jahren verbessert hätten. Vier von 
zehn Befragten, sind derart  unzufrieden, dass sie für mehr Service 
sogar mehr zahlen würden!
Cornelia Tausch vom Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv) 
zu dieser Thematik in auf einen Blick: "Die Kunden müssen immer mehr 
Arbeiten selbst erledigen. Dabei  könnten Investitionen in den 
Service für die Unternehmen ein Weg sein, mit Qualität Kunden 
langfristig an sich zu binden." Ulrike Hörchens vom Handelsverband 
Deutschland (HDE) hält dagegen: "Viele Händler setzten ganz gezielt 
auf guten Service für ihre Kunden." Vor allem Berufstätige sehen das 
anders. 43 Prozent der Befragten klagen über schlechteren Service.
Befragt wurden 1002 Männer und Frauen ab 14 Jahren. Die 
vollständige Umfrage erscheint in Ausgabe 6/2010 von auf einen Blick 
(ET: 6.Februar).
Das Logo von auf einen Blick kann unter  
berit.sbirinda@bauermedia.com angefordert werden.
Die Bauer Media Group zählt zu Europas führenden 
Zeitschriftenverlagen. Sie publiziert 308 Zeitschriften in 14 Ländern
und beschäftigt rund 9.000 Mitarbeiter. Allein in Deutschland gibt 
das Medienunternehmen 46 Zeitschriften heraus und erreicht 31 
Millionen Leser. Der Umsatz der Bauer Media Group liegt bei 2,06 
Milliarden Euro pro Jahr. 
(Quelle: ag.ma, Geschäftsbericht)

Pressekontakt:

Bauer Media Group
Kommunikation und Presse
Berit Sbirinda
Telefon: 040/ 3019-1027
Fax: 040/ 3019-1043
berit.sbirinda@bauermedia.com

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