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Ors0784: "Junior Train"

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Berlin (ors) -

Anmoderation (Vorschlag)
   Weg von der grauen Theorie und rein in die Praxis ist das Motto
des neuen "Junior Trains".  Hinter diesem Projekt verbirgt sich die
Möglichkeit, Gelerntes schon in der Ausbildung praxisnah zu testen.
Zwischen Augsburg und Bad Wörishofen verkehrt ein Regionalexpress, in
dem die Bahn-Azubis die ersten Kundenkontakte erproben. Zunächst
läuft das Projekt für das kommende halbe Jahr.
Text
Rafael und Katrin sind aufgeregt. Vor ihnen liegt ihr erster
Arbeitstag als Zugbe-gleiter im Juniortrain. Den Juniortrain setzt
die Deutschen Bahn ein, damit Auszubildende ihr Wissen an Reisenden
in einem echten Zug testen können. Rafael und Katrin sollen den
Regionalexpress ganz allein managen. Manfred Kaltner, der Betreuer
Zugbegleiter im Juniorteam, über die Ziele des Juniortrains:
O-Ton (ors07841) Manfred Kaltner / Betreuer Zugbegleiter im
Juniorteam
Sie sollen also das dem Kunden rüberbringen, was sie bereits
gelernt haben und sollen natürlich auch Praxistraining kriegen,
selbstständig, sie sollen Verantwortung übernehmen, das ist also, was
sie machen sollen.
Text
Nach den letzten Instruktionen vom Ausbilder müssen Katrin und
Rafael an die Arbeit. Und Zugbegleiter sein heißt mehr, als nur
Fahrkarten kontrollieren. Die Beiden müssen Umsteigemöglichkeiten
erklären, Abfahrtsgleise in Erfahrung bringen und natürlich auch die
Tarife im Kopf haben. Doch der halbe Tag verläuft viel besser, als
sie gedacht hatten:
O-Ton (ors07842) Rafael Egger/ Azubi Deutsche Bahn AG:
Ich habe erwartet, dass die Reisenden eher schwierige Fragen
stellen wie besondere Fahrkarten oder Angebote wie Sparpreise zum
Beispiel. Aber es war dann doch nicht so, es war ganz o.k.
O-Ton (ors07843) Katrin Baumgartner/ Azubi Deutsche Bahn AG:
Wir haben uns den kleinsten Zug rausgesucht, weil hier nicht mit
der Lock rangiert wird. Und ein Großteil haben wir älteres Publikum,
die sind ganz angenehm.
Text
   Im Juniortrain ist für komplizierte Fälle ein Betreuer im
Hintergrund. Doch der Kontakt mit den Kunden verläuft so reibungslos,
dass vielen Fahrgästen nicht einmal auffällt, dass sie es mit Azubis
zu tun hatten.
O-Ton (ors07844) Rudolf Zander / Fahrgast
Ich kann nicht klagen; wir sind kontrolliert worden, hingewiesen
worden, wenn wir Wünsche haben, dass wir uns an die Schaffnerin oder
an den Zugführer wenden können. Alles ein guter, zufriedenstellender
Service.
Text 
   Nach vier Stunden haben die Azubis im ersten Juniortrain die
Feuertaufe bestanden. Wenn es im nächsten halben Jahr weiter so gut
läuft, soll er zur Dauereinrichtung werden.
***************
      ACHTUNG REDAKTIONEN: 
      Die Originaltöne werden per Satellit verschickt und können auf
Wunsch kostenfrei per MusicTaxi überspielt werden. Wenden Sie sich
dafür bitte mit dem Stichwort "ors" an unseren Partner Radio Dienst
Syndication+Network GmbH+Co.KG, Kundenhotline: 089/4999 4999. Im
Internet sind sie als Download (Ors0784, 48 kHz) verfügbar unter
http://www.presseportal.de.
Die O-Töne sind honorarfrei zur Verwendung. Wir bitten
jedoch um einen Hinweis, wie Sie den Beitrag eingesetzt haben an 
RadioMaster@newsaktuell.de.

Rückfragen bitte an:

Konstanze Lueg
Deutsche Bahn AG
030/ 297 61133

Original content of: Deutsche Bahn AG, transmitted by news aktuell

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