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Der Tagesspiegel: Bahnanbieter versprechen Kulanz bei Entschädigungen

Berlin (ots)

Die Bahnunternehmen wollen Kunden bei Verspätungen
und Zugausfällen besser stellen als sie es eigentlich müssten. "Alle 
Reisenden können ab dem 29. Juli Ersatz nach dem neuen 
Fahrgastrechtegesetz verlangen, unabhängig davon, wann sie ihren 
Fahrschein gekauft haben", sagte eine Sprecherin der Deutschen Bahn 
dem Tagesspiegel (Samstagausgabe). Auch Veolia (Interconnex) und die 
Ostdeutsche Eisenbahn GmbH (Odeg) versprechen Kulanz.
Am 29. Juli tritt das neue Fahrgastrechtegesetz in Kraft, das den 
Reisenden einen besseren Schutz bei Verspätungen und Zugausfällen 
bietet . Das Problem: Das neue Recht gilt eigentlich nur für Tickets,
die am 29. Juli oder später gekauft werden. "Maßgeblich ist das Datum
des Vertragsschlusses", sagte ein Sprecher des 
Bundesjustizministeriums dem Tagesspiegel. Damit würden aber die 
meisten Sommerurlauber, die ihre Fahrscheine schon in den vergangenen
Wochen gekauft haben, leer ausgehen. Das wollen die Bahnunternehmen 
vermeiden. "Es kommt auf den Tag der Fahrt an", heißt es bei der 
Bahn.
Kundenfreundlich sollen auch die Reklamationen der Fahrgäste 
behandelt werden. Für alle Anbieter - egal ob Deutsche Bahn oder 
private Konkurrenten - soll es ein einheitliches "Servicecenter 
Fahrgastrechte" geben, sagte Bernd Rössner, Geschäftsführer des TBNE 
(Tarifverband der bundeseigenen und nichtbundeseigenen Eisenbahnen in
Deutschland) dem Tagesspiegel. Das Center werde rechtzeitig zum 
Inkrafttreten des neuen Fahrgastrechtegesetzes die Arbeit aufnehmen 
und "eine einheitliche Abwicklung von Entschädigungsansprüchen im 
Verspätungsausfall ermöglichen", versprach Rössner.
Inhaltliche Rückfragen richten Sie bitte an:
Der Tagesspiegel, Ressort Wirtschaft, Telefon: 030/26009-306

Pressekontakt:

Der Tagesspiegel
Chef vom Dienst
Thomas Wurster
Telefon: 030-260 09-308
Fax: 030-260 09-622
cvd@tagesspiegel.de

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