All Stories
Follow
Subscribe to Adobe Systems GmbH

Adobe Systems GmbH

forsa-Studie: Marketer zwischen Akzeptanz, neuen Aufgaben und Zahlendruck

forsa-Studie: Marketer zwischen Akzeptanz, neuen Aufgaben und Zahlendruck
  • Photo Info
  • Download

München (ots)

Geschäftsführung, Vertrieb, IT und das Marketing sind sich zu rund 80 Prozent einig: Der Beitrag des Marketings zum Unternehmenserfolg lässt sich messen. Das ergab die Studie "Image des Marketings", die das Marktforschungsinstitut forsa im Auftrag von Adobe Systems durchgeführt hat. Im Rahmen der Untersuchung wurden jeweils 75 Mitarbeiter der Bereiche IT, Vertrieb und Geschäftsführung sowie 100 Mitarbeiter des Marketings in privatwirtschaftlichen Unternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitern befragt. Wie bei der Untersuchung weiter herauskam, genießt Marketing im Unternehmen durchweg einen guten Ruf - allerdings wird sein Stellenwert in den Augen der Geschäftsführung im Vergleich zu Controlling, Vertrieb und IT-Abteilung deutlich geringer eingeschätzt.

Gut bewertet (77 bis 94 Prozent) werden die Kompetenzen der Marketer, deren Qualifikation in den letzten Jahren immer mehr zugenommen habe (52 Prozent der Geschäftsführer, 53 Prozent der Vertriebsmitarbeiter, 45 Prozent der Marketer und 43 Prozent der Befragten aus der IT). Lediglich 3-5 Prozent der Befragten geben an, dass die Qualifikation der Marketer schlechter geworden sei. Auch ist die Marketingabteilung nach Meinung ihrer Kollegen aus anderen Abteilungen gut integriert, befindet sich in engem Austausch mit den anderen Abteilungen im Unternehmen, verfolgt gemeinsame Ziele und orientiert sich an den Geschäftszielen und Kundenwünschen. Lediglich die Kollegen aus der IT fallen etwas von den hohen Werten ab, bleiben dabei jedoch stets im positiven Bereich (mindestens zwei Drittel Zustimmung).

Anforderungen an Marketer haben sich verändert

Neue Kanäle führen zu dramatischen Veränderungen im Anforderungsprofil der Marketer: 72 Prozent der Geschäftsführer, 64 Prozent der IT-, 81 Prozent der Vertriebs- und 84 Prozent der Marketing-Mitarbeiter stimmen dieser Aussage zu. Während die Kollegen aus anderen Abteilungen glauben, dass die Bedeutung der Markenstärkung im Marketing gegenüber der Generierung von Nachfrage zugenommen hat, sehen dagegen 73 Prozent der Marketer den Vertriebsaspekt stärker im Vordergrund (zum Vergleich: für 68 Prozent ist die Markenstärkung wichtiger geworden).

65 Prozent der Marketer geben an, dass der Stellenwert von Zahlen bei der täglichen Arbeit zugenommen hat. Die am häufigsten zur Erfolgsmessung eingesetzten Tools sind heute Kundenzufriedenheitsanalysen, die in 78 Prozent der Unternehmen durchgeführt werden, gefolgt von Online-Analysen (64 Prozent) und der Lead-Generierung (55 Prozent). Mit der Erfassung von Daten ist es jedoch nicht getan, die Auswertung und Verwendung der gewonnenen Erkenntnisse zur Optimierung der Aktivitäten ist ebenso wichtig, und hier gibt es vielerorts noch Probleme: Von den Marketern, die Online-Analysen durchführen, sagt ein Drittel, dass die Interpretation der gewonnenen Zahlen nach wie vor schwierig ist. Mehr noch: 52 Prozent der Marketer geben an, dass die Zahlen aus Online-Analysen außerhalb der eigenen Abteilung kaum zu interpretieren sind.

Weitere zentrale Ergebnisse:

   - Trotz des überwiegend positiven Images wird Marketing nicht als 
     strategische Aufgabe im Unternehmen wahrgenommen (nur 5-8 
     Prozent sehen das anders).
   - Ein Drittel der Geschäftsführer sagt, das Marketing-Budget habe 
     sich erhöht. Gleichzeitig behaupten ebenso viele Marketer das 
     Gegenteil.
   - Zwei Drittel der Befragten stellen fest, dass Marketing heute 
     mehr mit Wissenschaft als mit Bauchgefühl zu tun hat. 
     Gleichzeitig sind sich alle Abteilungen mehrheitlich einig, dass
     Erfolgsmessungen nicht das Ende der Kreativität im Marketing 
     bedeuten.
   - Wenn Online-Werbung gut gemacht ist, wird sie von der Mehrheit 
     der Befragten als relevant eingestuft (zwischen 55 Prozent und 
     71 Prozent Zustimmung). Wenn das nicht der Fall ist, wird sie 
     schnell als nervend abgestempelt (zwischen 51 Prozent und 69 
     Prozent der Befragten).
   - Die Tatsache, wie gut sich der ROI von Social Media-Aktivitäten 
     messen lässt, ist noch längst nicht bei allen angekommen - auch 
     die Experten haben hier noch Wissenslücken. Daher steht eine 
     Mehrheit der Befragten dem Thema Social Media Marketing immer 
     noch skeptisch gegenüber. So sagen mehr als die Hälfte der 
     Geschäftsführer, IT- und Vertriebsmitarbeiter, dass Marketing in
     Facebook, Twitter & Co. überbewertet wird - auch bei den 
     Marketern glauben immer noch 45 Prozent an diese Aussage.
   - Um das Image innerhalb des Unternehmens weiter zu verbessern, 
     sollten Marketer vor allem die interne Kommunikation ausbauen, 
     sagen knapp zwei Drittel der Befragten.

"Insgesamt ist das Image der Marketingabteilung heute schon sehr gut", so Andreas Helios, Senior Group Manager Digital Marketing Solutions bei Adobe Systems "Dank neuer Tools ist sie nun in der Lage, ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg nachzuweisen und damit auch den Stellenwert im Unternehmen auf längere Sicht zu verbessern. Damit Marketing jedoch keine Wissenschaft für sich bleibt, müssen die Ergebnisse nicht nur messbar, sondern auch so darstellbar gemacht werden, dass sie im gesamten Unternehmen verstanden und eingeordnet werden können."

Die vollständige Studie kann unter folgendem Link heruntergeladen werden: http://ots.de/Fd7sz

Über Adobe Systems

Adobe verändert die Welt durch digitale Erlebnisse.

Die Adobe Systems GmbH in München steuert Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Adobe Systems GmbH
Georg-Brauchle-Ring 58 
80992 München
HR München HRB 111 128
Geschäftsführer: Harald Esch, Richard T. Rowley, Keith San Felipe 
Weitere Informationen erhalten Sie auch im Internet unter 
www.adobe.de, www.adobe.at oder www.adobe.ch.
Twitter: http://twitter.com/AdobeDACH
Facebook: http://www.facebook.com/AdobeDACH
   Adobe Kundendienst: 
   Tel. in Deutschland: 069-500 718 55 
   Tel. aus Österreich: 01 795 674 84 
   Tel. aus der Schweiz: 044 800 95 81 
   Fax aus allen Ländern: 0031-20 582 08 00

Pressekontakt:

Fink & Fuchs Public Relations AG
Stefan Weigl
Tel: 0611/ 74131-0, Fax: 0611-74131-30
E-Mail: adobe@ffpr.de
www.adobe-newsroom.de

Original content of: Adobe Systems GmbH, transmitted by news aktuell

More stories: Adobe Systems GmbH
More stories: Adobe Systems GmbH