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Stiftung Warentest

FINANZtest 02/00
Beratung der Banken zur Baufinanzierung
Jede vierte Beratung war mangelhaft

Berlin (ots)

Jede vierte Bank oder Sparkasse beriet ihre Kunden
bei der Baufinanzierung so schlecht, dass sie bei einer Untersuchung
der Stiftung Warentest ein "mangelhaftes" Qualitätsurteil bekam. Das
berichtet die Zeitschrift FINANZtest in der Februar-Ausgabe.
In 140 Geschäftsstellen von 20 Kreditinstituten hatten sich
Mitarbeiter der Stiftung zur Finanzierung eines Eigenheims beraten
lassen. Pro Institut wurden sieben Beratungsgespräche geführt. Dabei
kamen die meisten Banken nicht über ein "befriedigend" oder
"ausreichend" hinaus. Fünf Institute, darunter der Branchenprimus
Deutsche Bank 24, mussten sogar mit "mangelhaft" bewertet werden.
Löcher in der Finanzierung, dürftige Informationen, zu niedrige
Angaben über die Belastung: Die Banken ließen kaum einen Fehler aus.
Das kann für die Kunden fatale Folgen haben. Nach dem Kauf einer
Immobilie muß der Kunde weit mehr zahlen, als er im Vertrauen auf die
Bankauskunft erwartet hat. Im Test der Stiftung Warentest waren es in
einem Fall 70.000 DM, die ein Berater bei der Berechnung "vergessen"
hatte. Lediglich die Mitarbeiter der Commerzbank und der Südwestbank
überzeugten durch eine "gute" Beratung.
Besonders bedauerlich sei es, so FINANZtest-Chefredakteur
Herman-Josef Tenhagen bei der Vorstellung der Untersuchung in Berlin,
dass die Kreditinstitute offensichtlich wenig getan hätten, um den
Service für ihre Kunden zu verbessern. Bereits 1996 hatte die
Stiftung Warentest festgestellt, dass die Baufinanzierungsberatung
von Banken und Sparkassen stark zu wünschen übrig ließ. "Der jetzige
Test hat das schlechte Ergebnis der letzten Untersuchung bestätigt"
sagte Peter Schütt, Leiter der Abteilung Finanzdienstleistungen bei
der Stiftung.
Wichtiger Hinweis für Hörfunkredaktionen:
   Zum Thema BAUFINANZIERUNGSBERATUNG bieten wir Ihnen einen
sendefertigen Beitrag mit O-Tönen in zwei Variationen an. Länge: ca.
1'30" und 2'30". Auf Wunsch senden wir Ihnen den Beitrag auf CD
kostenlos zu oder überspielen ihn per ISDN (Musiktaxi), Tel.:
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