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WAZ: Unterbesetzt, aber gut. Kommentar von Stefan Schulte

Essen (ots)

Patientenbefragungen liefern nie letzte Antworten
über die Qualität eines Krankenhauses. Es sind subjektive 
Einschätzungen, eine Art Wohlfühlindex. Doch der ist nicht zu 
unterschätzen. Patienten haben oft das Gefühl, Ärzte und Schwestern 
hätten kaum Zeit für sie und ihre vielen Fragen. Das hat Einfluss auf
den Genesungsprozess und damit auch auf die wirtschaftlich so 
bedeutende Liegezeit. Die Manager der Kliniken, die nicht so gut 
abschneiden, sollten sich sehrwohl die Frage stellen, ob sie ihr 
Personal optimal einsetzen.
 Doch insgesamt ist das Ergebnis der AOK-Studie überraschend positiv.
Dass die Häuser mit den unzufriedensten Patienten immer noch mit 
"Befriedigend" benotet werden, ist ein schönes Kompliment für 
chronisch unterbesetzte Pflegekräfte und Überstunden hortende Ärzte. 
Vielleicht sagt uns die Studie aber auch dies: Patienten spüren in 
der Klinik hautnah, welchem Stress das Personal ausgesetzt ist - und 
sind entsprechend dankbar, wenn die in den wenigen Minuten, die sie 
für sie Zeit haben, trotzdem fast alles richtig machen. Es gibt 
beruhigendere Komplimente.

Pressekontakt:

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Zentralredaktion
Telefon: 0201 / 804-6528
zentralredaktion@waz.de

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