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Autobankkunden: Drei von vier bleiben dem Händler treu - Für Finanzierungskunden ist die Rundum-Versorgung beim Händler wichtig

München (ots)

Autokäufer, die ihr Fahrzeug über eine
herstellerverbundene Autobank finanzieren, bleiben dem Händler
deutlich häufiger treu. 73 Prozent geben an, ihr nächstes Auto sehr
wahrscheinlich wieder bei ihrem Händler zu kaufen. Ganz sicher wieder
zum gleichen Händler gehen dabei 46 Prozent, also fast jeder zweite
Autobankkunde. Nur 20 Prozent der Kunden anderer
Finanzierungsinstitute und 29 Prozent der Barzahler bekannten sich zu
einer derart hohen Händlerbindung. Zu diesen Ergebnissen kommt eine
repräsentative Studie des Arbeitskreises der Autobanken und des
Marktforschungsinstituts Consilium & Co. Für die Studie wurden mehr
als 4.000 Autokäufer befragt.
Automobile Finanzdienstleistungen gewinnen als
Entscheidungskriterium für den Autokauf zunehmend an Bedeutung. Vier
von fünf Finanzierungskunden geben an, dass die Tatsache, alles aus
einer Hand zu bekommen, einer der wichtigsten Gründe für die Wahl des
Händlers oder Autohauses ist. "Die Kunden wünschen Servicepakete, die
ihnen eine sorgenfreie, komfortable Mobilität zu günstigen
Konditionen ermöglichen. Wir herstellerverbundenen Autobanken sind
dem Wettbewerb hierbei voraus", sagt Karl Strom, der Sprecher des
Arbeitskreises der Autobanken. "Weil unsere Kunden hoch zufrieden
sind, bleiben sie auch ihrem Händler und ihrer Marke treu." 46
Prozent der Autobankkunden wollen auf jeden Fall wieder ein Fahrzeug
der gleichen Marke kaufen. Zum Vergleich: Bei den Kunden anderer
Kreditinstitute und bei Barzahlern sind dies nur 31 beziehungsweise
37 Prozent.
Die One-Stop-Shopping-Studie kann angefordert werden.

Pressekontakt:

Alexander Fink
Tel.: +49 (89) 590 42 177
Fax: +49 (89) 590 42 111
Alexander.Fink@pleon.com

Juliane Kanzler
Tel.: +49 (89) 590 42 222
Fax: +49 (89) 590 42 100
Juliane.Kanzler@pleon.com

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