Wie Fans Unternehmen aus der Krise retten
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Mainz (ots)
Gibt es sie wirklich? Fans, die nicht ihrer Fußballmannschaft oder der Lieblingsband zujubeln, sondern einem Unternehmen treu und verbunden sind? Ja, sagen die beiden Buchautoren Roman Becker und Prof. Dr. Gregor Daschmann - und behaupten sogar: Jedes Unternehmen hat Fans. Und genau diese Fans sind der Erfolgsfaktor Nummer Eins für Unternehmen und die Rettung aus der Krise.
Aktuell publizieren die beiden Mainzer Buchautoren ihren Management-Bestseller "Das Fan-Prinzip" in 3. Auflage im Springer Gabler Verlag und präsentieren darin weltweit einzigartige Erkenntnisse aus der Fan-Forschung sowie fundierte Wege, wie Unternehmen Kunden zu gewinnbringenden Fans machen können.
Erfolg und Sinnstiftung
Basierend auf der sozialwissenschaftlichen Fan-Forschung sowie Erhebungen und Interviews mit mehr als 100.000 Befragten zeigt das Buch, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann - und vor allem: Wie man mithilfe des Steuerungssystems FANOMICS die Fan-Quote unter den Kunden steigert.
Das Fazit: "Unternehmen mit vielen Fan-Kunden sind nachweislich wirtschaftlich erfolgreicher, wirken sinnstiftend und sind für den Wandel bestens gerüstet", so Professor Daschmann.
"Ganz klar ist: Unternehmen, die sich heutzutage noch um nur 'zufriedene Kunden" bemühen, müssen schnell umdenken. Nur zufriedene Kunden können auch mal binnen Sekunden zur Konkurrenz wechseln; Fans würden das nie tun", sagt Roman Becker, der seit mehr als 25 Jahren national und international Unternehmen im B2B und B2C dabei berät, sich auf zentrale Kundenbedürfnisse zu fokussieren und damit Kunden wirklich zu Fans zu machen. Denn Fan-Kunden sind ihrem Anbieter emotional verbunden - sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter.
Die Autoren
Roman Becker ist Pionier in der Analyse von emotionaler Kundenbindung und Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der 2HMforum.-Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Mainz.
Dr. Gregor Daschmann ist Professor für Kommunikationswissenschaft am Institut für Publizistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz sowie Dekan des Fachbereichs Sozialwissenschaften, Medien und Sport. Er ist weltweit renommierter Experte in der Forschung zu Fan-Verhalten.
Das Buch
Roman Becker / Gregor Daschmann: Das Fan-Prinzip: Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren. Springer Gabler Verlag, ISBN 3658358912.
Mehr Informationen unter: www.fan-prinzip.de
Pressekontakt:
Margot Brinkhus
Leiterin Kommunikation & Marketing
2HMforum.Für beste Beziehungen.
mail: margot.brinkhus@2hmforum.de
phone (direct): +49 6131 32809-151
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