Berlin (ots) - +++ Mit der Unternehmensgröße wächst die Relevanz des Kundenservice +++ Service-Hotline und E-Mail bilden weiterhin das Rückgrat der Serviceangebote - Nutzung digitaler Servicekanäle ist noch ausbaufähig +++ 54 Prozent der Unternehmen sind mit dem eigenen Kundenservice-Angebot grundsätzlich ...
Berlin (ots) - Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, und die freenet AG führen ihre auf Customer Excellence und Digitalisierung ausgerichtete, strategische Partnerschaft im Kundenservice fort. Der seit März 2017 bestehende Vertrag wurde vorzeitig um weitere sieben Jahre verlängert und sieht eine Zusammenarbeit ...
Berlin (ots) - +++ Unzufriedenstellende Servicekontakte führen in fast der Hälfte der Fälle zur Auflösung von Kundenbeziehungen oder diesbezüglichen Überlegungen +++ Klassische Kontaktkanäle wie Service-Hotlines und E-Mail bleiben weiterhin sehr beliebt +++ Klärung des Anliegens und schnelle Bearbeitung sind ...
