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Kundenbegeisterung durch Sales & Service aus einer Hand: Frankfurt/Oder

Kundenbegeisterung durch Sales & Service aus einer Hand: Frankfurt/Oder
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Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Medienvertreter:innen,

seit Mai 2021 verantwortet Dr. Ferri Abolhassan bei der Telekom Service und Vertrieb unter einem Dach. In den kommenden Tagen besucht er Shops und Servicecenter, um im unmittelbaren Austausch mit den Mitarbeiter:innen zu diskutieren, wie das Kundenerlebnis durch die Integration beider Geschäftsbereiche weiter gesteigert werden kann.

Das Servicecenter in Frankfurt/Oder ist eine der Stationen. Hier arbeiten rund 340 Beschäftigte. Aufgabenschwerpunkte liegen im Beschwerdemanagement und im Bereich Sales & Care für Privatkunden. Durch einen einheitlichen Omnichannel-Ansatz will die Telekom Kund*innen ein durchgängiges Serviceerlebnis über alle Kontaktpunkte bieten – vom Besuch im Shop, über Online-Buchungen, Hotlineanfragen bis hin zum Besuch eines Technikers vor Ort.

Wir laden Sie herzlich ein zum

Mediengespräch „Telekom Sales und Service: Alles aus einer Hand“

am 19. August um 12:30 Uhr, im Telekom Servicecenter, Spitzkrugring 10, 15234 Frankfurt (Oder)

Um dieses persönliche Gespräch im Servicecenter unter Berücksichtigung der geltenden Hygienevorschriften vorbereiten zu können, bitten wir Sie darum, uns per E-Mail bis zum 16. August 2021 mitzuteilen, ob wir mit Ihrer Teilnahme rechnen dürfen.

Wir freuen uns auf Sie!

Beste Grüße

Georg von Wagner

Deutsche Telekom AG

Corporate Communications

Tel.: 0228 181 – 49494

E-Mail: medien@telekom.de

Über die Deutsche Telekom: https://www.telekom.com/konzernprofil

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