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26.05.2008 – 11:50

Gruner+Jahr, STERN

eBay im Umbruch - Streitgespräch über Neuerungen

Hamburg (ots)

Neues Bewertungssystem und veränderte
Gebührenstruktur schrecken eBay-Mitglieder auf / Geschäftsführer eBay
Auction, Frerk-Malte Feller, stellt sich der Kritik im Streitgespräch
/ eBay-Magazin 2/2008 ab sofort im Handel erhältlich
Bei eBay dürfen Verkäufer seit dem 22. Mai ihre Kunden nicht mehr 
negativ oder neutral bewerten. Zudem wird seit Februar dieses Jahres 
bei der Gebührenordnung erstmalig zwischen privaten und gewerblichen 
Anbietern unterschieden. Diese Änderungen sorgen für heftige 
Diskussionen in der eBay-Community - einige Mitglieder prophezeien 
sogar den Untergang des Online-Auktionshauses. Das eBay-Magazin lud 
daher im Berliner Café "Liebling" zu einem Streitgespräch. Die 
Teilnehmer waren Evelyn Schiemann, eine passionierte eBay-Käuferin, 
Thomas Pollandt, ein eBay-Powerseller, und Frerk-Malte Feller, 
Geschäftsführer von eBay Deutschland für den Bereich Auction.
"Uns ist aufgefallen, dass Käufer sich oft nicht getraut habe, 
einen Verkäufer ehrlich zu bewerten. Sie hatten nach Abgabe einer 
negativen Bewertung Angst vor einer Rachebewertung", begründet 
Geschäftsführer Frerk-Malte Feller die Neuerungen im 
Bewertungssystem. Powerseller Thomas Pollandt fühlt sich dadurch 
benachteiligt: "Wenn der Verkäufer keine Möglichkeit hat, auf eine 
ungerechte oder sogar falsche Bewertung zu reagieren, wird er 
verschreckt." Feller meint hingegen, dass besonders gute Verkäufer 
jetzt im Vorteil seien: "Bei anderen Verkäufern wird es dazu führen, 
dass sie mehr negative Bewertungen bekommen." Bei ungerechtfertigte 
Bewertungen eines Käufers könne ein Verkäufer zudem an eBay 
herantreten.
Durch die neue Gebührenordnung, bei der Privatverkäufer keine 
Einstell-Gebühren für eine 1-Euro-Auktion mit Galeriebild zahlen 
müssen, sieht Feller keine Nachteile für die Profi-Verkäufer: 
"Hobby-Anbieter nehmen den professionellen Händlern keinen Umsatz 
weg, sondern beleben die Plattform." Zudem stellten private Verkäufer
jetzt nicht plötzlich ungewöhnlich viel ein. Powerseller Pollandt 
empfindet das neue Gebührensystem trotzdem als unfair: "Früher war 
ein Galeriebild die Möglichkeit sich abzuheben."  Privatverkäuferin 
Schiemann hingegen profitiert von den neuen Gebühren: "Wenn ich etwas
für nur einen Euro verkaufe, aber 75 Cent für das Bild gezahlt habe, 
dann lohnt sich das einfach nicht."
Das ganze Interview ist im aktuellen eBay-Magazin, die 
General-Interest-Zeitschrift für die eBay-Community zu lesen. Ab 
sofort ist das Magazin zum Copypreis von 2,50 Euro im 
Zeitschriftenhandel erhältlich.

Pressekontakt:

Svenja Friedrich
stern-Marktkommunikation
20444 Hamburg
Telefon: 040 / 3703-3706
Telefax: 040 / 3703-5683
E-Mail: friedrich.svenja@stern.de

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