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12.11.2019 – 11:04

mySWOOOP GmbH

Ausgezeichnete Dienstleistungsqualität: mySWOOOP ist Service-Champion

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Ausgezeichnete Dienstleistungsqualität: mySWOOOP ist Service-Champion

Bremer Re-Commerce-Unternehmen setzt sich in Deutschlands größtem Service-Ranking durch

Bremen, 12. November 2019. Die in Bremen ansässige mySWOOOP GmbH wurde bei Deutschlands größtem Service-Ranking erstmals zum Service-Champion Bronze gekürt. Dabei setzten sich die Bremer in der Kategorie "Online-Ankaufdienste" gegen 11 weitere Re-Commerce-Unternehmen durch. Das auf einer Studie basierende Ranking wird seit 2011 jährlich von der Kölner ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung "Die Welt" erstellt. mySWOOOP, das Elektronikartikel über eine eigene Online-Plattform sowie zwei eigene Ladengeschäfte an- und verkauft, sowie bundesweit über 200 Ankaufstationen im Franchise-Model betreibt, setzte sich mit einem Service Experience Score (SES) von 62,0 Prozent deutlich von seinen Wettbewerbern ab. Der SES gibt wieder, wie viele Kunden sich in den letzten drei Jahren zufrieden über die Anbieter und deren Service geäußert haben.

1,7 Millionen Kundenurteile ausgewertet

"Diese Auszeichnung ist eine Bestätigung unserer Arbeit. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir uns als Grow-up gegen größere und länger etablierte Unternehmen durchsetzen konnten", sagt Simon Gabriel, Geschäftsführer bei mySWOOOP. "Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden ist Ritterschlag und Ansporn zugleich: Wir werden unser hohes Maß an Qualität noch weiter ausbauen." Für das Service-Ranking wurden rund 3.500 Unternehmen aus 353 verschiedenen Branchen anhand von etwa 1,7 Millionen Kundenurteilen bewertet. Beurteilt wurden beispielsweise die Atmosphäre im Shop oder die Beratungsqualität. Hierbei zeigte sich, dass mySWOOOP im Vergleich zu den direkten Wettbewerbern seinen Service für gebrauchte und neue Artikel on- als auch offline anbietet und eine Auszahlung des Ankaufpreises innerhalb von 24 Stunden sowie eine schnelle Geschäftsabwicklung garantiert.

Immer mehr Elektro-Artikel-Nutzer achten auf Nachhaltigkeit

Seit der Gründung von mySWOOOP im Jahr 2011 hat das Unternehmen seinen Umsatz jährlich verdoppelt und belegte bereits Anfang 2019 im Handelsblatt-Ranking "Deutschlands beste (Online-) Händler" in der Kategorie "Ankaufdienste" den ersten Platz. "Die Themen Ressourcenschonung und Nachhaltigkeit gewinnen immer mehr an Bedeutung - und damit auch unsere Idee, Privatkunden wie Unternehmen eine Plattform zur Verfügung zu stellen, über die sie schnell, einfach und zuverlässig elektronische Geräte an- und verkaufen können", ist sich Simon Gabriel sicher. Entsprechend wird das Unternehmen weiterhin in die eigene Software investieren sowie Kooperationen mit weiteren Fachmärkten eingehen.

Bilder:

Simon Gabriel, Geschäftsführer bei der mySWOOOP GmbH

Firmenzentrale von mySWOOOP in Bremen

Bildquelle:

mySWOOOP GmbH, Simon Gabriel

Über das Unternehmen

mySWOOOP ist ein im November 2011 in Bremen gegründetes Re-Commerce-Unternehmen, das neue und gebrauchte Elektronikartikel nach eingehender Prüfung an- und verkauft. Dieses Kerngeschäft wickelt mySWOOOP zum einen über eine eigens konzipierte Online-Plattform ab sowie über die mittlerweile bundesweit über 200 Standorte des Unternehmens. Privatkunden profitieren zudem von Reparaturleistungen oder von einer Versicherung für technische Geräte.

Gewerbekunden bietet das Unternehmen eigene Services an: Zum einen können Firmen über eine Analyse- und Vertriebssoftware ihre Ware, wie etwa Retouren, Überhänge, B-Ware oder Restposten, zum Festpreis online verkaufen. Zum anderen kann der Verkauf der Büro- und Geschäftsausstattung, beispielsweise gebrauchte Handys, Tablets oder Notebooks, inklusive einer professionellen Datenlöschung über direkte Ansprechpartner erfolgen.

Seit 2014 ist mySWOOOP eine Tochtergesellschaft der weltweit über 70 Unternehmen umfassenden Melchers GmbH & Co. KG mit Sitz in Bremen.

www.myswooop.de

Pressekontakt

DIALOG Public Relations

Ansprechpartner: Doreen Paschke

Telefon: 0421 32 88 11 22

E-Mail: doreen.paschke@dialog-pr.com

Mit freundlichen Grüßen
Doreen Paschke
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