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Integral Front Office Web Client
Innovatives web-basiertes Customer-Relationship-Management für den Mittelstand

    Hannover (ots) - Der Dienstleister für Business Kommunikation Tenovis präsentiert auf der CeBIT 2002 die Lösung Integral Front Office Web Client - ein web-basiertes Customer-Relationship-Management-System (eCRM). Tenovis bietet die Lösung als einer der wenigen Anbieter sowohl zum Kauf als auch zur Miete an. Diese Möglichkeit ist gerade für mittelständische Kunden interessant, da hohe Investitionskosten entfallen.          "Integral Front Office Web Client bewirkt die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst eines Unternehmens und ermöglicht dadurch unseren mittelständischen Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und ihre Geschäftsbeziehungen zu intensivieren", so Tenovis-Produktmanager Hans Ambach.          Kundenspezifische Informationen laufen in einem System zusammen, das allen autorisierten Mitarbeitern zugänglich ist. Die gesamte Kundenhistorie sowie anstehende Aktionen sind auf einen Blick zu sehen. Über den Web-Client können Mitarbeiter direkt über das Internet zeit- und ortsunabhängig auf das System zugreifen. Damit ist die Lösung vor allem für Mitarbeiter im Außendienst und an Heimarbeitsplätzen interessant.

    Die innovative Lösung von Tenovis eröffnet auch für die Kunden des Unternehmens Vorteile. So können diese über das Internet den Auftragsstatus abfragen (Tracking).          Tenovis

    Tenovis beschäftigt rund 6.800 Mitarbeiter und betreut seine
200.000 Kunden europaweit in 82 Kundenzentren. Der Dienstleister
bietet intelligente und effiziente Business Kommunikationslösungen
rund um das Zusammenwachsen von Telekommunikation und Internet. Das
Spektrum reicht von Telefonanlagen, Lösungen für Internet-Telefonie
und Terminals bis zu Telehousing, Multimedia-Services, Business
Contact Centern, Outsourcing-Konzepten sowie spezifischen
Branchenlösungen. Im Jahr 2001 erzielte Tenovis einen Umsatz von rund
einer Milliarde Euro. Eigentümer von Tenovis ist die amerikanische
Private Equity Firm KKR (Kohlberg Kravis Roberts & Co.).
    
ots Originaltext: Tenovis
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