ExperienceFellow GmbH

ExperienceFellow ┬ľ your experience matters!

Wien (ots) - Soziale Medien spielen eine immer entscheidendere Rolle bei Kaufentscheidungen und Markenloyalit├Ąt von einzelnen Kunden. Pers├Ânliche Empfehlungen und Geschichten - online wie offline - haben meist einen deutlich gr├Â├čeren Einfluss als klassische Werbeversprechen. Vor diesem Hintergrund wird das tats├Ąchliche Erlebnis des Kunden mit einer Marke, einem Produkt, einem Service zum wichtigen Wettbewerbsvorteil.

ExperienceFellow ist ein junges ├Âsterreichisches Start-Up Unternehmen. Das Team hat sich auf die Fahne geschrieben, die Analyse von authentischen Kundenerlebnissen (Customer Experience) radikal zu ver├Ąndern. Die beiden Gr├╝nder Marc Stickdorn und Jakob Schneider begr├╝nden ihren Ansatz auf umfassende Rechercheprojekte, die sie in diesem Kontext in den letzten Jahren begleitet haben. Mit ExperienceFellow bieten sie nun eine innovative Kombination aus vorkonfigurierbarer Smartphone-App und web-basierter Software, um Kundenerlebnisse aufzuzeichnen und diese im zweiten Schritt komfortabel auswerten zu k├Ânnen.

├ťber eine kostenlose Smartphone-App erhalten Endkunden die M├Âglichkeit, ihre Erlebnisse mit einem Produkt oder einer Dienstleistung am eigenen Ger├Ąte zu dokumentieren. Emotionale Bewertung, Bilder, Texte, Videos sowie GPS-Position reichern die Aufzeichnungen an. Der Organisator eines solchen Forschungsprojektes empf├Ąngt daraufhin diese Daten in Echtzeit und kann sich umfassender Werkzeuge zur Auswertung bedienen.

Das Spektrum der Forschungsprojekte reicht von Gro├čveranstaltungen und Tourismusdestinationen bis hin zu Software-Beurteilungen, Shoppingcentern und Flagship Stores. Die Liste lie├če sich beliebig fortf├╝hren, nahezu jede Branche profitiert von tieferen Einsichten in das Denkverhalten und die subjektive Wahrnehmung ihrer Kunden und Nutzer.

Interessenten k├Ânnen ExperienceFellow testen, indem sie sich unter www.experiencefellow.com mit dem voucher code "pioneers" registrieren. Dieser bietet ein Guthaben von 100Euro auf jede Art von ExperienceFellow Lizenz.

R├╝ckfragehinweis:
   ExperienceFellow
   Birgit Bosio
birgit@experiencefellow.com
   Tel.: +43 512 312 123 30
www.facebook.com/exp.fellow
   twitter.com/exp_fellow 

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