CompuGroup Medical Deutschland AG

CGM Online-Terminbuchung mit hoher Weiterempfehlungsrate bei Patienten

CGM Online-Terminbuchung mit hoher Weiterempfehlungsrate bei Patienten

Koblenz, 06. Dezember 2017: Die Online-Terminbuchung der CGM LIFE eSERVICES der CompuGroup Medical Deutschland AG (CGM) für Patienten erreicht einen Net Promoter Score (NPS) von +60. Dieses Ergebnis steht für eine herausragende Weiterempfehlungsrate von mehr als 20.000 Patienten. eTERMINE, so der Name des Moduls, ermöglicht es Patienten von überall und rund um die Uhr Sprechstundentermine zu buchen. Zahlreiche Studien zeigen außerdem, dass immer mehr Patienten mittlerweile erwarten, Termine mit ihrem Arzt online vereinbaren zu können. Mittlerweile vertrauen rund 900.000 Patienten den CGM LIFE eSERVICES. Monatlich führen sie etwa 100.000 Online-Terminbuchungen durch.

Online-Terminbuchung macht auch für die Arztpraxis Sinn: Sie erweitert beispielsweise das Service-Angebot und unterstützt die Patientenbindung. Außerdem entlastet sie die Praxis bei der Verwaltung. Eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Splendid Research zeigt außerdem: 74,9 Prozent der Befragten bucht Arzttermine bereits online. Und auch die Tendenz bei den "Unerfahrenen" ist deutlich: 85,6% Prozent derjenigen, die noch keine Online-Terminbuchung vorgenommen haben, können sich das zukünftig vorstellen.

Der Net Promoter Score (NPS) misst die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Kunde ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfehlen wird. Die Antwortskala reicht von -100 bis +100. "Mit einer Weiterempfehlungsrate von +60 haben wir einen Spitzenwert für unser Produkt erreicht", sagt Dr. Dirk Thorsten Vogel, Senior Vice President GSS, CompuGroup Medical (CGM). "Hohe Weiterempfehlungsraten für Software- und Online-Lösungen, die sich direkt an den Bürger richten, sind selten. Microsoft Office beispielsweise erzielt einen Wert von +33 und Google Play liegt bei +30", erläutert Vogel.

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Über die CompuGroup Medical Deutschland AG

Die CompuGroup Medical Deutschland AG ist eine Tochtergesellschaft der CompuGroup Medical SE, einem weltweit führenden eHealth Unternehmen. Die CGM Deutschland richtet ihre Kerntätigkeiten auf die Konzeption und Entwicklung effizienzsteigernder Produkte, Dienstleistungen und Technologien für das gesamte deutsche Gesundheitswesen. Und dies mit großem Erfolg!

Nahezu jeder zweite Arzt in Deutschland arbeitet bereits täglich mit den sicheren Medizinischen Informations-Technologien der CGM Deutschland im perfekten Zusammenspiel mit den marktführenden Arzt- und Zahnarztinformationssystemen wie CGM ALBIS, CGM M1 PRO, DATA VITAL, CGM MEDISTAR, CGM TURBOMED, CHREMASOFT und CGM Z1. Die CompuGroup Medical Deutschland AG bietet aber auch für die Bereiche MVZ, Soziale Einrichtungen, Labore sowie Fach- und Rehakliniken perfekte Lösungen für effizientes und sicheres eHealth-Management.

CGM bietet eine komplette Produktkette gematik-zugelassener Komponenten und -Dienste für die Telematikinfrastruktur (TI) - vom Konnektor über VPN-Zugangsdienst bis hin zum eHealth-Kartenterminal. Ferner wird mit CGM LIFE eine Gesundheitsplattform zur Verfügung gestellt, mit der eine neuartige Kommunikation zwischen Leistungserbringer und Patient intersektoral ermöglicht wird. CGM LIFE bietet auch Gesundheitsservices um die eigene Gesundheit zu erhalten, gesund zu werden bzw. seine Gesundheit zu managen.

Die Produkte und Dienstleistungen der CompuGroup Medical Deutschland AG stehen für intelligente und übergreifende Kommunikations- und Vernetzungslösungen und verbinden Ärzte aller Fachrichtungen, Krankenhäuser, Apotheken, soziale Einrichtungen und Kostenträger. TELEMED, als marktführender KV-SafeNet Provider, stellt den Teilnehmern im Gesundheitswesen hierzu eine datenschutzkonforme Plattform zur Online-Kommunikation bereit, zukünftig auch im Rahmen der Telematik Infrastruktur. Mit Instrumenten für eine effiziente Vertrags- und Versorgungssteuerung und Softwarelösungen zur Optimierung von Verwaltungsprozessen eröffnen sich zudem neue Wege zu erheblichen Einsparungspotenzialen.

Das gemeinsame Merkmal aller Produkte im Portfolio der CompuGroup Medical Deutschland AG ist die sektorenübergreifende, sichere und datenschutzkonforme Kommunikation. Mit unseren Technologien ist eine Vernetzung der Teilnehmer des deutschen Gesundheitswesens schon heute möglich.

Über die CompuGroup Medical SE

CompuGroup Medical ist eines der führenden eHealth-Unternehmen weltweit und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von über 550 Mio. Euro. Seine Softwareprodukte zur Unterstützung aller ärztlichen und organisatorischen Tätigkeiten in Arztpraxen, Apotheken, Laboren und Krankenhäusern, seine Informationsdienstleistungen für alle Beteiligten im Gesundheitswesen und seine webbasierten persönlichen Gesundheitsakten dienen einem sichereren und effizienteren Gesundheitswesen. Grundlage der CompuGroup Medical Leistungen ist die einzigartige Kundenbasis mit etwa 400.000 Ärzten, Zahnärzten, Apothekern und sonstigen Leistungserbringern in ambulanten und stationären Einrichtungen. Mit eigenen Standorten in 20 Ländern und Produkten in über 40 Ländern weltweit ist CompuGroup Medical das eHealth-Unternehmen mit einer der größten Reichweiten unter Leistungserbringern. Rund 4.300 hochqualifizierte Mitarbeiter stehen für nachhaltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im Gesundheitswesen.

Kontakt für Redaktionen:

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Jürgen Veit

Leiter Kommunikation D-A-CH

T +49 (0) 261 8000-1521

F +49 (0) 261 8000-2099

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