<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"><channel><title>Presseportal.de - Deutsches Institut für Service-Qualität</title><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/deutsches-institut-fuer-service-qualitaet/rss</link><description>Presseportal.de: Deutsches Institut für Service-Qualität (Digitale Pressemappe)</description><language>de-de</language><copyright>news aktuell GmbH</copyright><image><url>http://www.presseportal.de/images/logo_napresseportal.gif</url><title>Presseportal.de - Deutsches Institut für Service-Qualität</title><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/deutsches-institut-fuer-service-qualitaet/rss</link></image><managingEditor>redaktion@presseportal.de (presseportal.de)</managingEditor><pubDate>Tue, 21 May 2013 16:57:48 +0200</pubDate><lastBuildDate>Fri, 17 May 2013 09:31:06 +0200</lastBuildDate><category></category><ttl>6</ttl><item><title>Kundenbefragung Gesetzliche Krankenversicherungen: Telefonischer Service top - Testsieger ist SBK vor Knappschaft und Techniker Krankenkasse</title><description>Deutsches Institut für Service-Qualität: Hamburg (ots) - Gesetzliche Krankenkassen (GKV) sollen mehr leisten als nur die Kostenübernahme für die medizinische Versorgung ihrer Mitglieder. Die Versicherten erwarten ebenso einen exzellenten Service, eine professionelle Beratung und ein ...</description><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/2474070/kundenbefragung-gesetzliche-krankenversicherungen-telefonischer-service-top-testsieger-ist-sbk-vor/rss</link><pubDate>Fri, 17 May 2013 09:31:06 +0200</pubDate><guid>http://www.presseportal.de/pm/64471/2474070/kundenbefragung-gesetzliche-krankenversicherungen-telefonischer-service-top-testsieger-ist-sbk-vor/rss</guid>
<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2474070/kundenbefragung-gesetzliche-krankenversicherungen-telefonischer-service-top-testsieger-ist-sbk-vor/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Gesetzliche Krankenkassen (GKV) sollen mehr leisten als nur die Kostenübernahme für die medizinische Versorgung ihrer Mitglieder. Die Versicherten erwarten ebenso einen exzellenten Service, eine professionelle Beratung und ein ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2474070/kundenbefragung-gesetzliche-krankenversicherungen-telefonischer-service-top-testsieger-ist-sbk-vor/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2471333/kundenbefragung-kfz-versicherer-hohe-zufriedenheit-aber-kritik-an-preisen-und-kompetenz-adac-huk/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Das Auto ist des Deutschen liebstes Kind - die Kfz-Versicherung ist es schon allein wegen der Kosten weniger. So steht bei der Wahl der Police oft der Preis an erster Stelle. Wie gut eine Versicherung tatsächlich ist, zeigt sich aber ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2471333/kundenbefragung-kfz-versicherer-hohe-zufriedenheit-aber-kritik-an-preisen-und-kompetenz-adac-huk/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2463909/kundenbefragung-wirtschaftspruefer-fuer-den-mittelstand-unternehmen-schaetzen-kompetenz-und-know/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Die Prüfung des Jahresabschlusses bedeutet für alle Beteiligten einen immensen Aufwand und stellt eine große Verantwortung dar - umso wichtiger sind für die Unternehmen Beratung und Kompetenz ihrer Wirtschaftsprüfer. Der deutsche ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2463909/kundenbefragung-wirtschaftspruefer-fuer-den-mittelstand-unternehmen-schaetzen-kompetenz-und-know/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2462877/in-eigener-sache-unabhaengige-studien-im-b2b-bereich-deutsches-institut-fuer-service-qualitaet/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Das Deutsche Institut für Service-Qualität und Deutschlands führendes branchenübergreifendes Unternehmermagazin &quot;Markt und Mittelstand&quot; haben eine exklusive Vereinbarung im Bereich Mittelstands-Studien geschlossen. &quot;Markt und ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2462877/in-eigener-sache-unabhaengige-studien-im-b2b-bereich-deutsches-institut-fuer-service-qualitaet/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2461616/kundenbefragung-unternehmensberatungen-fuer-den-mittelstand-mittelstand-lobt-unternehmensberatungen/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - 95 Prozent der Entscheider im deutschen Mittelstand sind zufrieden mit den Maßnahmen, die ihnen von Unternehmensberatern empfohlen wurden. So das Ergebnis der aktuellen Kundenbefragung vom Deutschen Institut für Service-Qualität. 300 ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2461616/kundenbefragung-unternehmensberatungen-fuer-den-mittelstand-mittelstand-lobt-unternehmensberatungen/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2460606/servicestudie-babymarkt-ketten-breites-angebot-viele-beratungsmaengel-testsieger-ist-babyone-vor/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Für viele werdende Eltern ist die Anschaffung der Baby-Erstausstattung ein Ereignis, das die Vorfreude auf den Nachwuchs noch steigert. Und trotz sinkender Geburtenraten ist die Bedeutung der Branche immens. So betrug 2011 der ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2460606/servicestudie-babymarkt-ketten-breites-angebot-viele-beratungsmaengel-testsieger-ist-babyone-vor/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2458251/studie-gasanbieter-service-mit-maengeln-grosse-preisunterschiede-montana-erdgas-gesamtsieger-vor/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Wann platzt den Gasverbrauchern die Hutschnur? Häufige Preiserhöhungen und drohende Nachschlagszahlungen wegen des langen Winters könnten die Wechselbereitschaft steigern. An Alternativen mangelt es nicht: Zahlreiche überregionale ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2458251/studie-gasanbieter-service-mit-maengeln-grosse-preisunterschiede-montana-erdgas-gesamtsieger-vor/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2457372/kundenbefragung-zu-reiseveranstaltern-reiselust-statt-urlaubsfrust-service-aber-ausbaufaehig-its/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Sommer, Sonne, Urlaubslaune - die Reiselust der Deutschen lässt auch in diesem Jahr bei den Veranstaltern die Kasse klingeln. Doch wie ist es um die Preis-Zufriedenheit, die Qualität der Reisen und den Service bestellt? Das Deutsche ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2457372/kundenbefragung-zu-reiseveranstaltern-reiselust-statt-urlaubsfrust-service-aber-ausbaufaehig-its/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2456768/servicestudie-kuechenmaerkte-kompetente-berater-ausbaufaehiges-angebot-testsieger-ist-grimm-kuechen/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Spüle, Induktionsherd oder gleich eine ganze Einbauküche - Kunden investieren oft viel Geld in eine funktionelle, aber auch wohnliche Kücheneinrichtung. Von Küchenfachmärkten erwarten Verbraucher neben akzeptablen Preisen daher auch ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2456768/servicestudie-kuechenmaerkte-kompetente-berater-ausbaufaehiges-angebot-testsieger-ist-grimm-kuechen/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2455441/studie-umzugsunternehmen-gravierende-preisunterschiede-gute-persoenliche-beratung-testsieger-ist/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Mobilität ist Trumpf: So stehen schon bei 29 Prozent der Deutschen innerhalb von zehn Jahren mehr als zwei Tapetenwechsel an. Für Umzugsunternehmen ergibt sich so ein großer Markt. Dabei spielen für den Kunden neben den Leistungen ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2455441/studie-umzugsunternehmen-gravierende-preisunterschiede-gute-persoenliche-beratung-testsieger-ist/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
]]></content:encoded><category>Wirtschaft</category><author>redaktion@presseportal.de (presseportal.de)</author><source url="http://www.presseportal.de/pm/64471/2455441/studie-umzugsunternehmen-gravierende-preisunterschiede-gute-persoenliche-beratung-testsieger-ist/rss">Excelitas Technologies</source></item><item><title>Studie: Private Krankenversicherer / Große Leistungsunterschiede, befriedigender Service - Testsieger ist Barmenia vor Münchener Verein und SDK</title><description>Deutsches Institut für Service-Qualität: Hamburg (ots) - Ob kürzere Wartezeiten in der Praxis, die Kostenübernahme für alternative Heilmethoden oder die Behandlung durch den Chefarzt - es gibt viele Gründe, von einer gesetzlichen in eine private Krankenvollversicherung zu wechseln. Knapp ...</description><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/2453144/studie-private-krankenversicherer-grosse-leistungsunterschiede-befriedigender-service-testsieger/rss</link><pubDate>Thu, 18 Apr 2013 09:00:28 +0200</pubDate><guid>http://www.presseportal.de/pm/64471/2453144/studie-private-krankenversicherer-grosse-leistungsunterschiede-befriedigender-service-testsieger/rss</guid>
<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2453144/studie-private-krankenversicherer-grosse-leistungsunterschiede-befriedigender-service-testsieger/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Ob kürzere Wartezeiten in der Praxis, die Kostenübernahme für alternative Heilmethoden oder die Behandlung durch den Chefarzt - es gibt viele Gründe, von einer gesetzlichen in eine private Krankenvollversicherung zu wechseln. Knapp ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2453144/studie-private-krankenversicherer-grosse-leistungsunterschiede-befriedigender-service-testsieger/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
]]></content:encoded><category>Vermischtes</category><author>redaktion@presseportal.de (presseportal.de)</author><source url="http://www.presseportal.de/pm/64471/2453144/studie-private-krankenversicherer-grosse-leistungsunterschiede-befriedigender-service-testsieger/rss">Excelitas Technologies</source></item><item><title>Servicestudie Weinhändler: Beratung zu(m) Weinen - Testsieger ist Barrique vor Rindchen&apos;s Weinkontor und Mövenpick Weinkeller</title><description>Deutsches Institut für Service-Qualität: Hamburg (ots) - Ein Glas Rotwein für den Feierabend oder ein edler Tropfen zum selbstgekochten Drei-Gänge-Menü - Weinhandlungen versprechen ihren Kunden ein breites Angebot und eine individuelle Beratung. Doch wie kompetent und freundlich beraten ...</description><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/2447817/servicestudie-weinhaendler-beratung-zu-m-weinen-testsieger-ist-barrique-vor-rindchen-s-weinkontor/rss</link><pubDate>Thu, 11 Apr 2013 04:00:00 +0200</pubDate><guid>http://www.presseportal.de/pm/64471/2447817/servicestudie-weinhaendler-beratung-zu-m-weinen-testsieger-ist-barrique-vor-rindchen-s-weinkontor/rss</guid>
<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2447817/servicestudie-weinhaendler-beratung-zu-m-weinen-testsieger-ist-barrique-vor-rindchen-s-weinkontor/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Ein Glas Rotwein für den Feierabend oder ein edler Tropfen zum selbstgekochten Drei-Gänge-Menü - Weinhandlungen versprechen ihren Kunden ein breites Angebot und eine individuelle Beratung. Doch wie kompetent und freundlich beraten ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2447817/servicestudie-weinhaendler-beratung-zu-m-weinen-testsieger-ist-barrique-vor-rindchen-s-weinkontor/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
]]></content:encoded><category>Wirtschaft</category><author>redaktion@presseportal.de (presseportal.de)</author><source url="http://www.presseportal.de/pm/64471/2447817/servicestudie-weinhaendler-beratung-zu-m-weinen-testsieger-ist-barrique-vor-rindchen-s-weinkontor/rss">Excelitas Technologies</source></item><item><title>Servicestudie Baumärkte: Breites Angebot, aber lange Wartezeiten und oberflächliche Beratungen - Testsieger ist Hellweg vor Max Bahr und Obi</title><description>Deutsches Institut für Service-Qualität: Hamburg (ots) - Ob Laminat verlegen, Wände neu streichen oder Rasen mähen - wer zu Hause werkeln möchte, kommt oft um einen Baumarkt-Besuch nicht herum. Die Märkte kämpfen teils aggressiv mit Niedrigpreisen um die Kunden. Doch welches Unternehmen ...</description><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/2447259/servicestudie-baumaerkte-breites-angebot-aber-lange-wartezeiten-und-oberflaechliche-beratungen/rss</link><pubDate>Tue, 09 Apr 2013 14:00:47 +0200</pubDate><guid>http://www.presseportal.de/pm/64471/2447259/servicestudie-baumaerkte-breites-angebot-aber-lange-wartezeiten-und-oberflaechliche-beratungen/rss</guid>
<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2447259/servicestudie-baumaerkte-breites-angebot-aber-lange-wartezeiten-und-oberflaechliche-beratungen/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Ob Laminat verlegen, Wände neu streichen oder Rasen mähen - wer zu Hause werkeln möchte, kommt oft um einen Baumarkt-Besuch nicht herum. Die Märkte kämpfen teils aggressiv mit Niedrigpreisen um die Kunden. Doch welches Unternehmen ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2447259/servicestudie-baumaerkte-breites-angebot-aber-lange-wartezeiten-und-oberflaechliche-beratungen/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
]]></content:encoded><category>Wirtschaft</category><author>redaktion@presseportal.de (presseportal.de)</author><source url="http://www.presseportal.de/pm/64471/2447259/servicestudie-baumaerkte-breites-angebot-aber-lange-wartezeiten-und-oberflaechliche-beratungen/rss">Excelitas Technologies</source></item><item><title>Servicestudie Fachhandelsketten für Tierbedarf / Futter ist nicht egal - Testsieger ist Kölle Zoo vor Megazoo und Zoo &amp; Co.</title><description>Deutsches Institut für Service-Qualität: Hamburg (ots) - Von der Hundeleine über das Diätfutter bis zum Kaninchenstall: Die Bedürfnisse von Haustierbesitzern sind vielfältig. Auf dem Vormarsch sind daher auch die großen Tierbedarfsmärkte. Aber welche dieser Fachhandelsketten bietet nicht ...</description><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/2444340/servicestudie-fachhandelsketten-fuer-tierbedarf-futter-ist-nicht-egal-testsieger-ist-koelle-zoo-vor/rss</link><pubDate>Thu, 04 Apr 2013 09:00:10 +0200</pubDate><guid>http://www.presseportal.de/pm/64471/2444340/servicestudie-fachhandelsketten-fuer-tierbedarf-futter-ist-nicht-egal-testsieger-ist-koelle-zoo-vor/rss</guid>
<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2444340/servicestudie-fachhandelsketten-fuer-tierbedarf-futter-ist-nicht-egal-testsieger-ist-koelle-zoo-vor/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Von der Hundeleine über das Diätfutter bis zum Kaninchenstall: Die Bedürfnisse von Haustierbesitzern sind vielfältig. Auf dem Vormarsch sind daher auch die großen Tierbedarfsmärkte. Aber welche dieser Fachhandelsketten bietet nicht ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2444340/servicestudie-fachhandelsketten-fuer-tierbedarf-futter-ist-nicht-egal-testsieger-ist-koelle-zoo-vor/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
]]></content:encoded><category>Vermischtes</category><author>redaktion@presseportal.de (presseportal.de)</author><source url="http://www.presseportal.de/pm/64471/2444340/servicestudie-fachhandelsketten-fuer-tierbedarf-futter-ist-nicht-egal-testsieger-ist-koelle-zoo-vor/rss">Excelitas Technologies</source></item><item><title>Servicestudie Bäckerei-Ketten: Guter Service in deutschen Bäckerei-Ketten - Testsieger ist Junge - Die Bäckerei vor Emil Reimann und K&amp;U Bäckerei</title><description>Deutsches Institut für Service-Qualität: Hamburg (ots) - Ein Kaffee vor der Arbeit, mittags ein belegtes Brötchen, zum Feierabend ein Stück Apfelkuchen: Bäckereien haben sich mit einem breiten Produktangebot an die Kundenwünsche angepasst. Auch zu Ostern locken sie mit vielfältigen ...</description><link>http://www.presseportal.de/pm/64471/2442268/servicestudie-baeckerei-ketten-guter-service-in-deutschen-baeckerei-ketten-testsieger-ist-junge-die/rss</link><pubDate>Sat, 30 Mar 2013 10:25:00 +0100</pubDate><guid>http://www.presseportal.de/pm/64471/2442268/servicestudie-baeckerei-ketten-guter-service-in-deutschen-baeckerei-ketten-testsieger-ist-junge-die/rss</guid>
<content:encoded><![CDATA[<b>Deutsches Institut für Service-Qualität</b> [<a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2442268/servicestudie-baeckerei-ketten-guter-service-in-deutschen-baeckerei-ketten-testsieger-ist-junge-die/rss">Pressemappe</a>]<br/>Hamburg (ots) - Ein Kaffee vor der Arbeit, mittags ein belegtes Brötchen, zum Feierabend ein Stück Apfelkuchen: Bäckereien haben sich mit einem breiten Produktangebot an die Kundenwünsche angepasst. Auch zu Ostern locken sie mit vielfältigen ... <a href="http://www.presseportal.de/pm/64471/2442268/servicestudie-baeckerei-ketten-guter-service-in-deutschen-baeckerei-ketten-testsieger-ist-junge-die/rss">Lesen Sie hier weiter...</a><br clear="all" /><img src="http://presspor.ivwbox.de/cgi-bin/ivw/CP/de_1003" width="1" height="1" />
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