Veeva Systems

Teva harmonisiert seine internationalen Vertriebsteams mit einer cloudbasierten CRM-Lösung von Veeva Systems

Barcelona, Spanien (ots/PRNewswire) - Eines der erfolgreichsten 15 Pharmaunternehmen legt den technologischen Grundstein für eine innovative Vertriebsstrategie über mehrere Kanäle sowohl für Generika als auch für Markenarzneimittel weltweit

Im Zuge der unternehmensweiten Harmonisierung seiner Vertriebsaktivitäten führt Teva Pharmaceuticals ein Multichannel-CRM-System von Veeva Systems ein. Teva ersetzt sein altes System in weltweit 45 Märkten durch die cloudbasierte Lösung von Veeva, um seine betrieblichen Abläufe zu straffen und seinen Vertriebsteams sowohl für Generika, als auch für Markenarzneimittel, eine bessere Zusammenarbeit zu ermöglichen. Veeva CRM wird bereits von Aussendienstmitarbeitern in den USA genutzt und nun auch in Europa eingeführt. In den kommenden Monaten soll das System auch auf andere Teva-Regionen ausgeweitet werden.

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"Durch die Nutzung von Veeva als weltweit einziges System für Customer Relationship Management (CRM) und den verfügbaren, sowie integrierten Multichannel-Fähigkeiten erhöhen wir unsere Effizienz und Kundenorientierung", so Guy Hadari, Global CIO bei Teva. "Veeva CRM verschafft uns die Grundlage für einen langfristigen Erfolg, denn damit sind wir in der Lage, wertvolle Einblicke in die von unseren Kunden bevorzugten Kanäle und Inhalte zu erfassen. Ausserdem erhöht sich damit unsere Effizienz, indem die bislang stark fragmentierten Vertriebsteams und Regionen miteinander verbunden werden."

Als eines der marktführenden Unternehmen für Generika mit einem Portfolio an Markenprodukten benötigte Teva ein CRM-System, das beide Vertriebsmodelle unterstützen kann. Veeva CRM traf dabei genau ins Schwarze, da es eine komplette Funktionalität für den Aufbau von Kundenbeziehungen, die für den Verkauf von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln unerlässlich sind, sowie Auftragsverwaltungsfunktionen zur Unterstützung des transaktionsbasierten Verkaufs von Generika umfasst. "Veeva CRM wurde speziell für die Life-Science-Industrie entwickelt und bietet von Anfang an eine Bandbreite an massgeschneiderten Funktionen, die unseren einzigartigen Bedürfnissen gerecht werden, ohne dabei in übermässigem Umfang angepasst werden zu müssen", erklärte Hadari. "Ausserdem wird die Technologie ständig weiterentwickelt."

Teva-Nutzer arbeiten stets mit der fortschrittlichsten Veeva-CRM-Technologie. Das System basiert auf einer mandantenfähigen, cloudbasierten Architektur und wird ständig aktualisiert, um von den neuesten Innovationen zu profitieren, neue Kanäle zu nutzen und Gesetzesänderungen zu unterstützen. Alle Updates werden den Benutzern automatisch und ohne Ausfallzeiten bereitgestellt.

"Die Multichannel-Lösung von Veeva liefert fortlaufend Innovationen. Dadurch können wir von den neuesten technologischen Fortschritten profitieren und erhalten selbst auf neuen Kanälen ein Gesamtbild des Kunden. Wir sind nun mit zukunftsfähiger Technologie ausgestattet und bereit für das digitale Zeitalter", so Hadari.

"Es ist eine grosse Ehre für uns, mit Teva, einem der grössten Pharmaunternehmen für Generika und Markenarzneimittel, bei dieser wichtigen Transformation zusammenarbeiten zu dürfen", sagte Peter Gassner, CEO von Veeva Systems. "Wir haben uns dazu verpflichtet, Life-Science-Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden besser zu verstehen und darauf aufbauend einen besseren Kundenservice zu bieten."

Veeva CRM gehört zu Commercial Cloud für Life Sciences von Veeva, einer integrierten Produktreihe mit cloudbasierten Anwendungen, zu dem auch die Kunden-Master Data Management Lösung Veeva Network und Veeva Vault für reguliertes Dokumentenmanagement gehören. Veeva Commercial Cloud bringt Daten, Inhalte und Interaktionen zusammen, um Life-Science-Unternehmen bei der Entwicklung und Pflege eines vollständigen, genauen Kundenbildes zu unterstützen, ebenso wie bei der Entwicklung und Verwaltung konformer Inhalte und der Ermöglichung einer effizienteren Kundenorientierung auf allen Kanälen.

Über Veeva Systems

Veeva Systems Inc. ist Marktführer für cloudbasierte Software für die weltweite Life-Science-Industrie. Veeva hat sich der Innovation, der Produktqualität und dem Kundenerfolg verschrieben und betreut über 190 Kunden - von den weltweit grössten Pharmaunternehmen bis hin zu aufstrebenden Biotech-Unternehmen. Der Hauptsitz von Veeva befindet sich in der San Francisco Bay Area. Das Unternehmen verfügt über Niederlassungen in Europa, Asien und Lateinamerika. Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.veeva.com

Ansprechpartner:
Lisa Barbadora
Public Relations
Veeva Systems Inc.
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