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Internet-Anbieter 1&1 mit guten Noten im PC-WELT-Provider-Test

    München (ots) -

    T-Online auf Platz zwei / Jeder vierte AOL-Kunde will den Dienst verlassen

    Die Internet-Surfer in Deutschland geben ihren Internet-Anbietern
unterschiedlich gute Noten für ihre Leistungen. Das geht aus einer
aktuellen Umfrage der Zeitschrift PC-WELT (Nr. 11/2001, EVT: 8.10.)
hervor, bei der knapp 3.000 Besucher von www.pcwelt.de Eigenschaften
wie Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Support ihrer Provider
bewerteten. Demnach erhalten die Anbieter 1&1 und T-Online die
höchsten Noten bei der Geschwindigkeit. AOL-Anwender dagegen sind
offenbar unzufrieden mit der angebotenen Surf-Geschwindigkeit und
Verfügbarkeit, so das Umfrage-Ergebnis. Auch bei Freenet bemängeln
Kunden das häufige Besetzt-Zeichen bei der Einwahl.      

    Bei AOL und Freenet finden sich nach der PC-WELT-Umfrage auch die
meisten wechselwilligen Anwender. 28 Prozent der Freenet-Kunden und
gut jeder vierte AOL-Benutzer wollen in den nächsten Monaten einen
anderen Provider wählen. Treue Kunden haben dagegen offenbar 1&1 und
T-Online: Nur jeweils etwa zehn Prozent der Befragten gaben an, an
einen Umstieg zu denken. Düster sieht es für das Magenta-Unternehmen
aber bei der Support-Leistung aus: Vor allem T-DSL-Nutzer geben
T-Online schlechte Service-Noten. Gute Bewertungen im Kundenservice
erhalten 1&1 und AOL.
    
    Mehr als die Hälfte der Teilnehmer an der nicht repräsentativen
Umfrage gaben an, T-Online, AOL, Freenet, 1&1 und Arcor als
Internet-Provider zu nutzen. Daneben wurden mehr als 40 weitere
Zugangsarten, etwa in Universitäten, Firmenzugänge oder lokale
Provider genannt.
    
    
ots Originaltext: PC-WELT
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