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'Capital'-Studie zeigt Stärken und Schwächen führender IT-Consultants: Cap Gemini Ernst & Young von deutschen Managern zum besten IT-Beratungsunternehmen gewählt

    Köln (ots) -
      
    'Capital': Geschäfte über das Internet, elektronische Kundenpflege
und automatische Wissensverwaltung ganz oben auf der Agenda / Jedes
fünfte Unternehmen mit IT-Beratung unzufrieden
    
    Die Kunden des größten europäischen IT-Dienstleisters Cap Gemini
Ernst & Young profitieren am meisten von ihrem IT-Berater. Die
Spezialisten rund um den Europa-Chef Antonio Schnieder erreichten in
einer exklusiv für das Wirtschaftsmagazin 'Capital' erstellten Studie
des Instituts für Unternehmensberatung in Bonn die Bestnote für ihre
Leistung. Im Ranking der Top Ten führt Cap Gemini Ernst & Young mit
404 von 500 möglichen Punkten und hat besonders in Wissensmanagement
und Strategie ein gutes Image. Das Schlusslicht unter den ersten Zehn
bildet CSC Ploenzke mit 316 Punkten.
    
    Für 'Capital' wurden 251 Führungskräfte zu Leistung und Image von
IT-Beratern befragt. In zehn Einzeldisziplinen wie E-Business,
IT-Strategie und -Sicherheit sowie Prozess- und Wissensmanagement
konnten die Anbieter maximal 500 Punkte erreichen. Dasselbe galt für
zehn Auswahlkriterien von Kommunikationsfähigkeit bis zum Überblick
über den Computermarkt. Das Ergebnis der Analyse:
Pricewaterhousecoopers, KPMG, Accenture, Sercon, HP Consulting,
Syseca, Gedas sowie Atosorigin mischen ganz vorn mit.
    
    Den größten Beratungsbedarf, so ein weiteres Ergebnis der
'Capital'-Studie, sehen Manager mittelfristig bei Geschäften über das
Internet, der elektronischen Kundenpflege und der automatischen
Wissensvermittlung. Doch die Anforderungen der Kunden an
Beraterfähigkeiten und das tatsächliche Know-how der IT-Consultants
klaffen weit auseinander. Grund zur Klage ist für viele Auftraggeber
vor allem die fehlende Kommunikationsfähigkeit der "angemieteten"
Helfer. Bemängelt werden außerdem unklare Lösungsansätze, fehlende
betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sogar ungenügendes Wissen am
IT-Markt. Die Folge: Von allen Befragten hält jeder fünfte bisher im
eigenen Haus durchgeführte IT-Beratungsprojekte für rausgeworfenes
Geld, im Mittelstand ist jeder vierte enttäuscht.
    
ots Originaltext: Capital
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Für Rückfragen:
Claudia Reischauer,
Redaktion 'Capital'
Tel. 0221/4908-119

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