Capital, G+J Wirtschaftsmedien

'Capital'-Test Gesundheitsportale im Netz: Erhebliche Unterschiede in der Qualität
Informationsportale arztpartner.de und meine-gesundheit.de schneiden mit der Note sehr gut ab
gesundheitsscout.de und yavivo.de sind die besten Berater

    Köln (ots) - Wer in Gesundheitsfragen das Internet konsultiert,
findet Hunderte von Informations- und Beratungsangeboten. Gerade in
Sachen Gesundheit ist die Frage nach der Qualität und Seriosität der
Angebote entscheidend. Aus diesem Grund hat das Wirtschaftsmagazin
'Capital' in seiner aktuellen Ausgabe (Ausgabe 18/2000, EVT 24.
August 2000) 25 deutschsprachige Gesundheitsportale einem
Vergleichstest unterzogen. Fazit: Die untersuchten Anbieter
unterscheiden sich deutlich in ihrer Qualität. Verbraucher sollten
den Gesundheitsratschlägen aus dem Netz nicht blind vertrauen.
    
    In der Kategorie Beratungsportale schnitten
www.gesundheitsscout24. de und www.yavivo.de von neun getesteten
Anbietern mit der Note sehr gut ab. Diese Portale überzeugten vor
allem durch ihre vorbildliche Servicequalität und hohe Seriosität,
die beispielsweise durch die Kontaktmöglichkeit per E-Mail und die
Bekanntgabe der Betreiberadresse bewiesen wird. Die gesundheitliche
Aufklärung steht bei beiden Anbietern eindeutig im Vordergrund. Auf
individuelle Beratungsanfragen antworten beide Portale per E-Mail
zügig innerhalb von 24 Stunden. Zwei der getesteten Dienstleister
waren in ihrer Leistung nur ausreichend.
    
    Unter den sechzehn getesteten Informationsportalen, die den
Verbraucher informieren aber nicht individuell beraten wollen,
erhielten mit www.meine-gesundheit.de und www.arztpartner.de nur zwei
Anbieter die Note sehr gut. Sie profilierten sich als seriöse
Anbieter mit hoher Servicequalität. Beide Portale arbeiten mit Ärzten
zusammen, weisen den Verbraucher aber ausdrücklich auf die begrenzten
Therapiemöglichkeiten im Internet hin. Sechs der getesteten
Informationsportale hingegen kamen in der Bewertung über die Note
befriedigend bis ausreichend nicht hinaus.
    
    Noch bewegen sich die deutschen Betreiber von beratenden
Gesundheitsportalen in einer rechtlichen Grauzone. Die jüngst von der
EU-Kommission verabschiedete E-Commerce-Richtlinie, die Deutschland
bis Ende 2001 in nationales Recht umsetzen muss, wird eine rechtliche
Regelung für den Bereich "Gesundheitsdienstleistung im Internet"
jedoch forcieren.
    
    Für 'Capital' hat die Unternehmensberatung Mummert + Partner die
Angebote der ausge-wählten Gesundheitsportale hinsichtlich ihrer
Seriosität, Servicequalität, individuellen Beratung und
Benutzerfreundlichkeit analysiert. Unterteilt in die Kategorien
Beratungs- und Informationsportale erfolgte die Bewertung nach dem
Schulnotensystem. Die Kernkompetenzen Servicequalität und Beratung
wurden dabei doppelt gewichtet.
    
ots Originaltext: Capital
Im Internet recherchierbar: http://recherche.newsaktuell.de


Für Rückfragen:
Barbara Bank,
Redaktion 'Capital'
Tel. 0221/4908-203,
Fax 0221/4908-261

Original-Content von: Capital, G+J Wirtschaftsmedien, übermittelt durch news aktuell

Weitere Meldungen: Capital, G+J Wirtschaftsmedien

Das könnte Sie auch interessieren: