FEEDS
HUK-COBURG, HUK24, ALLIANZ UND ADAC VERSICHERUNGEN SIND BEIM SERVICEERLEBNIS GOLD WERT - 18 von 72 Versicherungsgesellschaften schaffen es bei den Service-Champions auf einen Medaillen-Rang
Köln (ots) - Für Deutschlands größtes Service-Ranking werden jährlich über 1.000 Unternehmen aus Kundensicht bewertet. Für 72 Versicherer hat die ServiceValue GmbH jetzt anhand von Kundenbefragungen die Servicewerte aktualisiert. Dabei weisen allein ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Betriebskrankenkassen in der Kundenorientierung vorne - Auch die Knappschaft überzeugt als Träger der gesetzlichen Krankenversicherung
Köln (ots) - Krankenkassen fusionieren mittlerweile fast monatlich. Sie bündeln ihre Kräfte, um über die Größe im Verdrängungswettbewerb bestehen zu können. Doch welchen Einfluss haben diese Veränderungen auf die Kundenorientierung? Die unabhängige ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Die Champions League im Kundenservice - Die besten Unternehmen aus Deutschlands größtem Service-Ranking
Köln (ots) - Zum ersten Mal konnten sich 500 Kandidaten aus Deutschlands größtem Service-Ranking mit über 100 Branchen für die Champions League im geprüften Kundenservice bewerben. Die besten Unternehmen sind nun für 2012 zertifiziert und wurden am ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
OBI, Hellweg und hagebau sind bei Serviceleistungen top - Die ServiceValue GmbH untersucht die Kundenorientierung von 12 Baumarkt-Ketten
Köln (ots) - Jeder dritte Kunde gibt an, dass sich das allgemeine Serviceniveau der Baumärkte gegenüber dem Vorjahr verbessert hat. Auch vor dem Hintergrund einer zunehmenden Investition in spezifische Zusatzleistungen wie Holzzuschnitt oder ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Die besten Fashion Shops in der Kundenorientierung - Kunden bewerten 54 Anbieter des textilen Einzelhandels in sechs Leistungskategorien
Köln (ots) - Wie es um die Kundenorientierung bei Fashion Shops bestellt ist, hat die ServiceValue GmbH in einer repräsentativen Kundenbefragung über mehrere Leistungskategorien untersucht. Insgesamt schaffen es 11 Anbieter im stationären Handel und ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
NetCologne, congstar und O2 DSL bieten besten Service unter den Internet-Providern / Versatel DSL überzeugt Kunden mit hoher Leistungstransparenz
Köln (ots) - Wie es um die Kundenorientierung bei Internet-Providern bestellt ist, hat die ServiceValue GmbH in einer repräsentativen Kundenbefragung über mehrere Qualitätsdimensionen untersucht. Mit stets überdurchschnittlichen Bewertungen und in ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
First Stop, Pneumobil und Quick beim Reifen- und Autoservice vorne / Größere Unterschiede in der Branche beim Kundenservice und den Mitarbeitern
Köln (ots) - Wer an seinem Auto Reifen wechseln und anderen Kfz-Service in Anspruch nehmen will, möchte nach dem Werkstatt-Besuch keine böse Überraschung erleben. Wie es um die Kundenorientierung und das Kundenvertrauen bei 13 überregionalen ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Jeder vierte Kunde plant, seine Bank zu wechseln / Kunden bewerten die Qualität von Filial- und Direktbanken
Köln (ots) - Die Vertrauenswürdigkeit von Banken hat aus Kundensicht im letzten Jahr zugenommen. Dennoch plant jeder vierte Kunde, die Hauptbank zu wechseln. Wer den Qualitätsanforderungen an Service, Beratung oder Produkte nicht gerecht wird, hat ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Globus, Edeka und Aldi Süd sind in der Kundenorientierung vorbildlich / Kunden bewerten die Qualität im Lebensmittel-Einzelhandel
Köln (ots) - Die Qualität des Lebensmittel-Einzelhandels hat sich aus Kundensicht im letzten Jahr erneut verbessert. Die Kölner ServiceValue GmbH ließ anhand von sieben Leistungsdimensionen Verbrauchermärkte und Discounter auf den Prüfstand stellen. ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Versicherer mit Außendienst sind in der Kundenorientierung nachhaltiger / Kunden prüfen die Assekuranz auf ihre Zukunftsfähigkeit hin
Köln (ots) - Die Versicherungsbranche steht unter einem starken Wettbewerbsdruck, und nicht nur die Kfz-Versicherer locken derzeit Neukunden mit günstigen Angeboten. Treue Kunden hingegen stellen sich oftmals die Frage, ob ihre Loyalität überhaupt ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Kundenorientierung im Schuhfachhandel: Zalando lässt Worten Taten folgen Kunden bewerten die Qualität der Filial- und Online-Händler
Köln (ots) - Die Qualität des Schuhfachhandels hat sich aus Kundensicht im letzten Jahr deutlich verbessert. Die Kölner ServiceValue GmbH ließ anhand von acht Leistungsdimensionen den Schuhfachhandel auf den Prüfstand stellen. Zalando gehört zu den ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Kfz-Versicherer: Kundentreue wird kaum belohnt Doch die Schadenregulierung hält, was sie verspricht
Köln (ots) - Ende November werden die Kfz-Versicherer - wie jedes Jahr - wieder auf Kundenfang gehen und sich in ihren Leistungsversprechen gegenseitig überbieten wollen. Ob die Erwartungen der (Neu-)Kunden aber tatsächlich erfüllt werden, hat die ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Service ante portas? - Vergleichsportale aus Kundensicht / Nur wenige Vergleichsportale überzeugen auch im Kundenservice
Köln (ots) - Um die passende Versicherung, Geldanlage sowie den günstigsten Gas- oder Stromtarif zu finden, werden immer häufiger Vergleichsportale als virtuelle Berater in Anspruch genommen. Doch wie bewerten die Nutzer den Kundenservice solcher ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Service zahlt sich für Baumärkte aus / Kaufverhalten der Kunden wird durch guten Service verstärkt
Köln (ots) - Die Servicequalität von Baumärkten stellt im Vergleich zu anderen Handelsbranchen zwar keine Spitzenleistung dar, aber gute Kundenorientierung zahlt sich für die Do-it-yourself-Branche sehr wohl aus. Wie die ServiceValue GmbH aus Köln ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Flughäfen im Stresstest: Mehr als jeder dritte Kunde ist genervt / Nach der Sicherheitskontrolle hört der Stress nicht auf
Köln (ots) - Fehlende Leistungsangebote im Sicherheitsbereich, unerwartet hohe Preise, eine unzureichende medizinische Versorgung und die Menschenmenge führen oftmals zum Stresserlebnis an Flughäfen. Die ServiceValue GmbH aus Köln hat einen ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Wechselwunsch in der Krankenversicherung ist hoch / Aber kaum Unterschiede bei privaten und gesetzlichen Krankenversicherungen
Köln (ots) - Auf immer privat oder doch lieber gesetzlich versichert? Wie attraktiv sind die beiden Formen der Krankenversicherung? Die Kölner ServiceValue GmbH fragte nach und im Ergebnis würde - wenn es denn möglich wäre - jeder dritte gesetzlich ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Private Klinik-Ketten: Jeder zweite Patient erlebt einen sehr guten Service / Helios, Rhön und Asklepios im Service-Ranking vorn
Köln (ots) - Fast jedes dritte Krankenhaus in Deutschland wird von privaten Klinik-Ketten betrieben. Neben der optimalen medizinischen Behandlung wird von modernen Dienstleistungsanbietern im Gesundheitswesen auch ein guter Service erwartet. Die ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Durchwachsener Service in der Systemgastronomie / Nur wenige Marken sind echte Service-Champions
Köln (ots) - Bunte Vielfalt zeichnet die Systemgastronomie aus, doch viel Freude erleben die Gäste nicht. So einfallsreich die Branche auch bei ihren Geschäftsmodellen ist, so ideenarm zeigt sie sich im Service. Nur 6 von 36 untersuchten Marken ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Autobanken unterscheiden sich stark im Service / ServiceValue lässt Kunden den erlebten Service bewerten
Köln (ots) - Seit Jahren stellen die Autobanken die Mobilität ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihrer Finanzierungsangebote. Wie sieht es aber mit der Serviceorientierung bei den herstellerverbundenen Autobanken aus? Die ServiceValue GmbH hat im ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Zoologische Gärten und Tierparks sind echte Service-Oasen in Deutschland / ServiceValue lässt Zoo-Besucher den erlebten Kundenservice bewerten
Köln (ots) - Zoologische Gärten sind als Ausflugsziele beliebt und gehören zu den meistbesuchten Attraktionen einer Region. Wie sieht es aber mit der Kundenorientierung in Deutschlands größten Tiergärten aus? Die ServiceValue GmbH hat im Rahmen der ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Krankenkassen aus Kundensicht: Im Service top, in der Leistung eher flopp / Nur wenige Krankenkassen überzeugen ihre Versicherten ganz und gar
Köln (ots) - Krankenkassen verstehen sich zunehmend als moderne Dienstleistungs-Gesellschaften. Sie erweitern ihr Leistungsangebot, stärken ihren Kundenservice und fördern die Gesundheitsprävention. Doch wie bewerten die Versicherten das Ergebnis ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Mitarbeiter identifizieren sich kaum mit den Wertvorstellungen ihres Arbeitgebers / Führungskräfte gehen aber auch nicht mit gutem Beispiel voran
Köln (ots) - Es gibt heutzutage kaum noch eine Firma, die nicht bestimmte Werte propagiert und Leitbilder entwickelt hat. Ob die Unternehmensleitlinien aber auch im Alltag umgesetzt und angewendet werden, steht auf einem anderen Blatt. Jede dritte ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Aral und Shell sind die Service-Champions unter den Tankstellen / ServiceValue lässt Autofahrer den erlebten Kundenservice bewerten
Köln (ots) - Nicht nur seit der Einführung des Ethanol-Sprits E10, sondern auch wegen ständiger Preiserhöhungen vor Feiertagen werden die Tankstellen kritisch beäugt. Ob ARAL, Shell und Co. den Autofahrern überhaupt noch ein Serviceerlebnis bieten, ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Im Kfz-Schadensfall relativiert sich das Preis-Leistungs-Verhältnis / Bedeutsame Unterschiede bei den 10 größten Kraftfahrtversicherern
Köln (ots) - Glaubt man der Kfz-Versicherungswerbung, liegt der Wettbewerbsvorteil vor allem in einem günstigen Preis. Allerdings erlebt nur rund jeder Vierte überhaupt einmal die Leistungsfähigkeit seines Kfz-Versicherers im Schadensfall. Dann wird ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
Jeder fünfte Arbeitnehmer wird von seinen Kollegen im Stich gelassen / Schwächen werden nicht zugelassen und kollegiale Unterstützung bleibt aus
Köln (ots) - Hilfsbereitschaft und Teamarbeit klingen in der Theorie einfach und gut, doch die Realität sieht anders aus. Jeder fünfte Arbeitnehmer erfährt an seinem Arbeitsplatz in Deutschland keine soziale Unterstützung. Am wenigsten wird sich in ... weiter zur Pressemitteilung von ServiceValue GmbH
