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ZDF-Pressemitteilung
ZDF-"WISO" am Montag, 4. September 2000, 19.25 Uhr: Online-Shops ignorieren gesetzliche Regelungen

Mainz (ots) - Das neue Gesetz ist da, doch kaum jemand hält sich daran. So das Ergebnis einer Untersuchung des ZDF-Magazins "WISO", das 25 Internet-Shops unter die Lupe genommen hat. Die Frage: Halten sich die Anbieter an die neuen Regelungen des seit 1. Juli geltenden Fernabsatzgesetzes, das den Verbrauchern im Fernhandel weitgehende Rechte einräumt? Das Ergebnis: Zumindest auf den Webseiten hat sich die Branche auf die neuen Regelungen noch nicht eingestellt. Die Tester fanden nur auf wenigen Seiten Hinweise auf das vierzehntägige Rückgaberecht des Verbrauchers, dem ab einem Warenwert von 40 Euro die Rücksendekosten erstattet werden müssen. Seiner Pflicht, wichtige Informationen für den Kunden "auf einem festen Datenträger", also etwa Papier, zur Verfügung zu stellen, kommt kaum ein Shop nach. 15 der 25 Shops schnitten in Sachen Fernabsatzgesetz knapp ausreichend oder mangelhaft ab. Der Rechtsanwalt und Spezialist für Online-Recht, Dr. Jürgen Weinknecht, erstellte die Checkliste und zog das Fazit: "Die Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes werden bislang nur sehr ansatzweise umgesetzt, die Bestimmungen des Teledienste-Datenschutzgesetzes, das ja schon seit 1997 in Kraft ist, werden nach wie vor fast völlig missachtet." Tatsächlich ist das Bild bei der Einhaltung des Datenschutzes noch schlechter. Die Anbieter sammeln gerne Daten ein, die Hinweise auf deren Nutzung bleiben aber eher schwammig. Gerade mal ein Anbieter holt sich beim Kunden die Genehmigung zur Verarbeitung der Daten ein, der Rest drückt sich davor, diese vorgeschriebene Einwilligung zu erhalten. 19 Mal vergab "WISO" daher hier ein "mangelhaft". Gut ist dagegen die Leistung der Shops beim eigentlichen Einkauf: Sowohl das Bestellen über die Internetseiten wie auch die Lieferung funktionierte bei fast allen Anbietern gut. Einzig die Informationen zum Vorgehen bei Rücksendung oder Reklamation fielen eher mager aus. Hier hatten die großen Versandhändler wie Otto, Quelle und Neckermann mit fertig ausgefüllten Retourenaufklebern klar die Nase vorn. Getestet hat "WISO" unter anderem die Shops von amazon.de, bol.de, Primus, Buch.de, Buecher.de, Conrad-Electronic, Neckermann, Quelle, Otto, Tchibo und Karstadts My-World. Das Ergebnis der Stichprobe läuft in "WISO" am Montag, 4. September, 19.25 Uhr im ZDF. Das Testergebnis findet sich dann auch unter www.zdf.de/wiso Für Rückfragen steht Ihnen - auch am Wochenende - "WISO"-Redakteur Michael Scheuch unter 0171-5483099 zur Verfügung. ots Originaltext: ZDF Im Internet recherchierbar: http://recherche.newsaktuell.de Rückfragen bitte an: ZDF Pressestelle 06131 / 70-2120 und -2121 Original-Content von: ZDF, übermittelt durch news aktuell

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