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ZDF-Programmhinweis
Montag, 28. Februar 2000, 19.25 Uhr
WISO

    Mainz (ots) -

    Montag, 28. Februar 2000, 19.25 Uhr

    WISO

    WISO-Expertenthema: Direktbanken in der Kritik - Kunden klagen über  schlechten Service / WISO-Tipp: Software-Lizenzen - welche juristischen Fußangeln lauern auf den Anwender? / WISO-Thema: Atomkonsens - ab März Einstieg in den Ausstieg? / WISO-Stichprobe: Sonntagseinkauf in Tankstellen, Bahnhöfen und am Kiosk - wo kaufen Sie am günstigsten?

    WISO-Expertenthema: Direktbanken in der Kritik -     Kunden klagen über schlechten Service

    Handel mit allen Wertpapieren, schnelle Abwicklung per Telefon, Fax oder eMail, jederzeit erreichbare Service-Hotlines: Direktbanken ziehen mit solchen Werbeversprechen immer mehr Kunden an. Scheinbar zu viele, denn die Beschwerden über den Service häufen sich. Vor allem seien vermutlich unterbesetzte Call-Center tagelang nicht erreichbar, Wertpapier-Orders könnten nur verspätet oder überhaupt nicht ausgeführt werden. Die Folge: Durch Kursverluste oder entgangene Gewinne entstehen den verärgerten Anlegern finanzielle Nachteile.

    Was können Kunden tun, deren Aufträge verspätet oder gar nicht ausgeführt wurden? Woran erkennt man einen leistungsfähigen Bank-Discounter, welche Dienste sollten vom Anbieter mindestens erbracht werden? Auf was sollte man in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen achten? Wie man sich gegen Ärger mit Direktbanken absichern kann, zeigt der WISO-Expertenthema.

    Zuschauer können per Telefon Experten im Studio befragen - die Nummer lautet: 06131/9514. Internet-Chat unter http://chat.zdf.de.

    Moderation: Michael Opoczynski

ots Originaltext: ZDF
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