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ots Ad hoc-Service: Telegate AG Telegate eröffnet neues Call Center: "Unsere Zahlen liegen über Plan"

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    München (ots Ad hoc-Service) - Die telegate AG, München, eröffnet
in Güstrow ein neues Call Center. Es ist nach Bremen, Rostock,
Wismar, Greifswald, Anklam und Neubrandenburg die siebente
Niederlassung des Unternehmens. "Der Bedarf an serviceorientierter
Auskunft ist in den letzten Monaten rasant angestiegen. Zur höheren
Nachfrage hat auch unser erweitertes Serviceangebot beigetragen",
sagt Dr. Klaus Mansch, Vorstand der telegate AG. "Im Januar lagen
unsere Zahlen deutlich über unseren Plänen. Damit wachsen wir
weiterhin schneller als erwartet."
    
      "Mitarbeiter sind unser Kapital", sagt Dr, Klaus Mansch. "Jeder
Operator bearbeitet 300 bis 350 Calls pro Tag. Von ihrer Leistung,
dem Engagement und ihrer Freundlichkeit profitieren unsere Kunden.
Und davon ist unser Erfolg abhängig." Im Januar 1999 registrierte
telegate rund 5,8 Millionen Auskunftswünsche, im Januar 2000 waren es
bereits knapp 9,1 Millionen. Das entspricht einer Steigerung von mehr
als 56 Prozent. Das Unternehmen beschäftigt derzeit rund 2.400
Mitarbeiter in Call Centern, In diesem Jahr werden rund 1.500
hinzukommen. Das Unternehmen plant, allein noch in diesem Jahr drei
weitere Call Center in Stralsund, Schwedt und Brandenburg zu
eröffnen. "Je nach Bedarf bauen wir die Kapazitäten vor Ort aus. Wenn
die mit T-Mobil getestete Service-Taste zur Standardeinrichtung des
Mobiltelefons wird, rechnen wir mit einem weiteren starken Anstieg
der täglichen Calls. Und darauf sind wir gut vorbereitet", so Dr.
Marisch.
    
    Nach Gründung der telegate Molding International mit Sitz in
Holland und deren Tochtergesellschaften (Italien, Spanien und USA)
wurden nun die Countrymanager für Italien und Spanien verpflichtet.
Entsprechende Räume für die Call Center in Turin und Madrid wurden
angemietet. Die Implementierung der Technik und die Rekrutierung
geeigneten Personals läuft auf Hochtouren. Die Münchener telegate
wurde 1996 gegründet und ist seit April 1999 am Neuen Markt der
Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Das Unternehmen konnte 1999
einen Umsatz von 173,3 Millionen Mark verzeichnen. Zum
Angebotsportfolio gehört eine Vielzahl von Leistungen wie
Telefonnummern-Auskunft für das Festnetz und alle deutschen
Mobilfunknetze, Weitervermittlung an rund 4.500 Service-Hotlines,
Telefon- und Adress-Auskünfte per Post und Fax. Das im Januar 2000
gegründete Tochterunternehmen 11880.com bietet ein
Online-Branchenverzeichnis. Weitere Internet- Serviceleistungen sind
in Planung. Die telegate AG beschäftigt rund 2.500 Mitarbeiter.
    
    Finanzinformationen:
    
      telegate AG
      Wolfgang Brand
      Fraunhofer Str.
      20 82152 München-Martinsried
      Tel.: 089/8954-1120
      Fax: 089/8954-1810 e-mail:
      wb@telegate.de
    
    Presseinformationen:
    
    Hoschke & Consorten
    
    Anja Meyer, Andreas Hoschke
    Deichstraße 29
    20459 Hamburg
    Tel.:040/36 11 46
    Fax: 040/ 36 11 44
    e-mail: a.meyer@hoschke.de
    
    Ende
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