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Kunden bescheinigen energieGUT ausgezeichnete Leistungen (mit Bild)
Aachen (ots) - Die Kunden von energieGUT, dem ersten Stromanbieter, der Stromsparen belohnt, sind mit ihrem Lieferanten und seinen Leistungen sehr zufrieden. Das bescheinigt eine Kundenumfrage, die das Unternehmen im vergangenen Herbst durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut durchführen ließ. Weit über 12.000 Bestandskunden der energieGUT haben sich an der Online-Befragung beteiligt.
"Wir erreichen zwar regelmäßig bei Anbieterstudien von Internetportalen und Verbrauchermagazinen sehr gute Bewertungen, doch ein ehrliches Feedback unserer Kunden ist ein wichtiger Gradmesser unserer Leistungen," erläutert Vertriebsleiterin Sylwia Laß die Motivation des Unternehmens zur Befragung. Die Kunden der energieGUT konnten ihre Bewertungen in verschiedenen Kategorien, wie beispielsweise dem Ablauf des Wechsels, den vertragliche Konditionen und der Internetpräsenz abgeben.
Der Wechsel zu energieGUT ist nach Meinung von weit über 90 Prozent der Kunden einfach und problemlos verlaufen, mehr als 80 Prozent würden sich dabei wieder für energieGUT als Lieferanten entscheiden. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass günstige Preise und faire Verträge wichtige Kriterien sind, um zu einem neuen Stromanbieter zu wechseln bzw. beim Bestehenden zu bleiben. Kriterien, die die energieGUT mit ihren Produkten erfüllt. "Der ökologische Aspekt spielt darüber hinaus derzeit einen entscheidenden Faktor bei der Wahl des Stromanbieters", führt Marketingleiter Christian Kröger aus. Mit unserem zertifizierten Grünstromtarif HalloNatur! sind wir hier bestens aufgestellt," so Kröger weiter. "Die Kunden belohnen unsere klare Aussage, mit Energie sorgsam umzugehen, mit regem Zuspruch."
Bei der Kundenumfrage gab es neben Lob auch Kritik. Hierbei wurden insbesondere der Internetauftritt sowie die bereitgestellten Informationen im Wechselprozess bemängelt. Sylwia Laß: "Diese Kritik nehmen wir sehr ernst. Erste Verbesserungen haben wir bereits umgesetzt und stellen unseren Kunden seit Anfang des Jahres eine Checkliste während des Wechsels zu energieGUT zur Verfügung. Auch unsere Website wird im Laufe der kommenden Monate eine Auffrischung erfahren."
Dass das Thema Stromsparen bei den Kunden aktuell hoch im Kurs steht, zeigt auch der Wunsch von über der Hälfte der an der Umfrage beteiligten Kunden an mehr Informationen hierüber. Auch bei diesem Thema wird energieGUT seine Vorreiterrolle als moderner Stromanbieter bereits in naher Zukunft in Form einer neuen Web-Plattform unterstreichen.
Die Befragung wurde vom Aachener Marktforschungsinstitut "team steffenhagen GmbH" im Auftrag der energieGUT GmbH zwischen Oktober und November 2010 durchgeführt.
Pressekontakt:
Sylwia Laß, Leiterin Vertrieb Tel. + 49 (0) 241 413 75-517 Fax + 49 (0) 241 413 75-580 Mobil + 49 (0) 151 151 645 97 mailto:s.lass@energieGUT.de Christian Kröger, Leiter Marketing Tel. + 49 (0) 241 413 75-525 Fax + 49 (0) 241 413 75-580 Mobil + 49 (0) 151 235 793 42 mailto:c.kroeger@energieGUT.de
