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Online-Studie: Deutsche Wirtschaft nutzt Internet und E-Mail intensiv

    Köln/Dresden/Berlin (ots) - Die Unternehmen in Deutschland nutzen
die Möglichkeiten moderner Medien wie Internet und E-Mail überwiegend
aus. Dies hat eine Umfrage unter mehr als 25.000 Firmen ergeben, die
das Online Marketing Forum (Dresden) mit Unterstützung des
Arbeitskreises "Online-Marketing" im Verband der deutschen
Internetwirtschaft, eco Electronic Commerce Forum e.V. (Köln),
durchgeführt. hat. Demnach sind 93 Prozent der Unternehmen mit einer
eigenen Webpräsenz im Internet vertreten. Für 81 Prozent stellt der
Onlineauftritt nicht nur eine Image-Frage dar, sondern sie nutzen das
World Wide Web (WWW) auch für die gezielte Information über
Leistungen und Produkte (78 Prozent), die Kommunikation mit Kunden
(62 Prozent) und den Verkauf (46 Prozent). 95 Prozent der befragten
Unternehmen arbeiten mit elektronischer Post. Anfragen per E-Mail
beantworten 63 Prozent der Firmen nach eigener Aussage binnen 24
Stunden. 35 Prozent der Unternehmen setzen elektronische Newsletter
ein, um die Kundenbindung zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen.
    
    62 Prozent der kontaktierten Unternehmen legen großen Wert darauf,
dass ihre Website aktuell und interessant ist. 52 Prozent
aktualisieren ihren Internetauftritt mindestens einmal pro Woche, 22
Prozent sogar täglich. 81 Prozent der Unternehmen haben hierfür eine
Spezialsoftware für Content Management Publishing im Einsatz. 73
Prozent überprüfen regelmäßig, wie viele Onlinebesucher sich auf
ihrer Webseite einfinden. 41 Prozent gehen sogar der Frage nach, wie
viele davon über das Internet erstmals auf das Angebot aufmerksam
werden und etwas kaufen.
    
    93 Prozent der Firmen kommunizieren mit Kunden, Lieferanten und
anderen Geschäftspartnern per E-Mail. 72 Prozent haben auch die
betriebsinterne Hauspost auf E-Mail umgestellt. 53 Prozent setzen die
elektronische Kommunikation gezielt zur Kundenbindung ein, 39 Prozent
zur Gewinnung von Neukunden. 85 Prozent der Befragten wissen, dass
beim E-Mail-Verkehr schnelle Reaktion gefragt ist. 55 Prozent
erwarten, dass Anfragen spätestens innerhalb von zwei Werktagen
beantwortet werden.
    
    eco Electronic Commerce Forum e.V. ist der Verband der
Internet-Wirtschaft in Deutschland. Ziel ist, die kommerzielle
Nutzung des Internets voranzutreiben, um die Position Deutschlands in
der globalen Internet-Ökonomie und damit den Wirtschaftsstandort
Deutschland insgesamt zu stärken. eco-Forum versteht sich in diesem
Sinne als Interessenvertretung der deutschen Internet-Wirtschaft
gegenüber der Politik, in Gesetzgebungsverfahren und in
internationalen Gremien.
    
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