Hamburg (ots) - Die Automobilindustrie meldet weltweit steigende Absatzzahlen - nur nicht in Deutschland. Die Händler überbieten sich daher mit Kauf-Anreizen wie "Mehr Fahrspaß", "weniger Verbrauch" oder "hohe Rabatte". Doch wie gut ist die Beratung ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Im dichten Mobilfunkdschungel verlieren Verbraucher schnell den Überblick: Welches Handy erfüllt die persönlichen Anforderungen am besten? Welcher Tarif ist der günstigste? Orientierung verspricht die Beratung in einem Mobilfunkshop. ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Lange Wartezeiten auf die Bedienung, klebrige Tische und keine brauchbaren Auskünfte zu Speisen und Empfehlungen - diese Erfahrungen machten die Testkunden bei der aktuellen Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Hotelportale im Internet vergleichen eine Vielzahl von Unterkünften in Städten auf der ganzen Welt, bieten Hotelbewertungen und teilweise günstigere Konditionen. Doch bei welchem Hotelportal gibt es die größten Preisvorteile und wer ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Zu häufig versäumen es Versicherungsvermittler, die Bedürfnisse von Kunden gezielt und umfassend zu ermitteln. Nicht immer entsprechen die erstellten Angebote daher dem individuellen Bedarf. So das Ergebnis einer aktuellen Studie des ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Hochkonjunktur im Reisebüro: Nach dem Weihnachtstrubel planen viele Deutsche den Sommerurlaub, um sich Frühbucherrabatte zu sichern. Doch in welchem Reisebüro erhalten die Kunden passende Empfehlungen und interessante Tipps? Wer ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Immer mehr Bundesbürger haben die Notwendigkeit erkannt privat für das Alter vorzusorgen. Neben Riester und Rürup ist der Abschluss einer privaten Rente eine weitere Alternative. Doch bei der Produktauswahl ist Vorsicht geboten, denn ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Als Single auf einem Familienschiff? Partyurlaub unter Senioren? Individualtouristen auf einem 5.000-Betten-Liner? Nach einer guten Beratung durch Kreuzfahrtspezialisten muss es gar nicht erst zu diesen Situationen kommen. Doch ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Dank Zuschüssen und steuerlicher Vorteile ist die Nachfrage nach staatlich geförderter Altersvorsorge ungebrochen. Dabei boomen nicht nur Riester-Produkte. Auch die Rürup-Rente erfreut sich immer größerer Beliebtheit, besonders bei ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Weihnachtszeit, oh süße Zeit. Die Bäckereien erweiten ihr Standardsortiment um Weihnachtsgebäck wie Stollen umd Plätzchen. Doch wo finden Kunden nicht nur ein umfangreiches Angebot, aber auch ein hygienisches Umfeld sowie freundliche ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Zu häufig bleiben in der Beratung zum Thema Altersvorsorge wichtige Aspekte unberücksichtigt. Und Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail beantworten die Versicherer nur unvollständig oder erst gar nicht. So das Ergebnis einer ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Ist es zu viel verlangt, bei seiner Hausbank kundenorientierte Berater anstatt provisionsgetriebene Verkäufer zu fordern? Ist es vermessen, Produkte verstehen zu wollen? Ist es unverschämt, offen und transparent über Kosten und ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Der Erwerb einer Eigentumswohnung oder der Neubau eines Hauses stellt für viele Menschen die größte Investition ihres Lebens dar. Erste Adresse, wenn es um die Baufinanzierung geht, ist meist die Hausbank. Doch zu häufig bleiben bei ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Bei Problemen mit dem Notebook ist der Hersteller die erste Adresse. Doch lediglich knapp 15 Prozent von 14 untersuchten Produzenten bieten guten Service. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Mit offensiven Werbekampagnen und Sonderaktionen kämpfen die Elektromarktketten um Marktanteile und die Gunst der Kunden. Doch welches Unternehmen überzeugt nicht nur mit günstigen Preisen, sondern auch mit fundierter Beratung und ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Der Mobilfunkmarkt ist weitestgehend gesättigt. Der Kampf um Marktanteile wird auch mit gutem Service gewonnen. Haben da die preisagressiven Discounter überhaupt eine Chance gegen die Premiumanbieter mit breitem Produkt- und ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Bonitätsschädigende Schufa-Anfragen, falsche Angaben zu Effektivzinsen und Zusatzprodukte, die der Kunde nicht will - knapp jedes dritte Beratungsgespräch bei Filialbanken musste abgewertet werden. Dies ergab eine aktuelle Studie des ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Stürme, Regen, Kältetiefs - für Autofahrer gibt das herbstliche Wetter Anlass genug, das eigene Fahrzeug winterfest zu machen. Reifenhändler sind zum Thema Winterreifen die richtigen Ansprechpartner. Doch wer berät freundlich und ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Anbieter von Triple-Play-Paketen haben nur einen befriedigenden Kundenservice und liegen bei den Tarifen für die Dreifach-Kombination von Telefonie, Internet und Fernsehen teilweise weit auseinander. Dies ergab eine aktuelle Studie ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Mit jeder Gesundheitsreform werden Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung gestrichen. Doch wer im Krankenhaus wie ein Privatpatient behandelt werden möchte, braucht eine Zusatzversicherung. Welche Versicherer erfüllen ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Ein Bandscheibenvorfall beim Strandfußball auf Mallorca oder ein Skiunfall in Österreich. Das kann sehr teuer werden, denn oft übernimmt die Krankenkasse nur einen Teil der Arztkosten im Ausland. Dabei ist Auslandskrankenschutz sehr ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Beim Surfen im Internet mit der Bandbreite 6000 können Kunden je nach Anbieter mehr als 27 Euro im Monat sparen, beim Power-Internet 16000 sind es sogar knapp 35 Euro monatlich. So das Ergebnis einer aktuellen Studie des Deutschen ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Gesetzlich krankenversichert plus Erste-Klasse Medizin wie ein Privatpatient beim Zahnarzt - kein Problem mit einer Zusatzversicherung. Doch welche Versicherer erfüllen Leistungswünsche wie höhere Kostenübernahme bei Zahnersatz oder ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Tourismusbüros in deutschen Metropolen bieten viele Informationen und Leistungen, zu selten jedoch eine individuelle Beratung. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
Hamburg (ots) - Kunden werden in Maklerbüros insgesamt gut beraten, aber bei Objektbesichtigungen präsentieren sich die Mitarbeiter zu häufig mit mangelnden Kenntnissen. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität
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