Pressemitteilung Deutsches Institut für Service-Qualität

28.07.2011 | 10:06 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie Autovermieter 2011 / Preisersparnis von bis zu 70 Prozent, Service besser als im Vorjahr - Testsieger ist Europcar, Enterprise führt bei Preisen

Hamburg (ots) - Das Cabrio für ein Sylt-Wochenende, mit dem Minibus zum Campen oder dem Geländewagen in die Berge - das ist dank der Ferienangebote der Autovermieter oft günstiger als gedacht. Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

12.07.2011 | 09:45 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Service und Transparenz: Emittenten geschlossener Fonds 2011 / Service nur befriedigend, Informationen oft unverständlich / Testsieger ist Lloyd Fonds vor MPC Capital und Nordcapital

Hamburg (ots) - Geschlossene Fonds gelten als wenig transparent, sie sind gerade für Privatanleger kaum durchschaubar. Informationen aus erster Hand bieten vor allem die Emissionshäuser. Doch welcher Emittent gibt kompetente Auskünfte am Telefon und ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

08.07.2011 | 11:32 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie zur Beratung in Schönheitskliniken: Große Lücken bei der Aufklärung der Patienten - Testsieger Proaesthetic überzeugt mit Kompetenz

Hamburg (ots) - Abfertigung wie am Fließband, versäumte Aufklärung über Operationsrisiken oder indiskrete Gesprächssituationen - dieses sind nur einige Schwachpunkte bei der Beratung in deutschen Schönheitskliniken. So das Ergebnis einer Studie, die ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

07.07.2011 | 09:52 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Buchungsservice bei Fluggesellschaften / Versteckte Kosten und große Preisunterschiede - Testsieger ist Air Berlin vor Lufthansa und TUIfly

Hamburg (ots) - Ein günstiger Flug scheint schnell gefunden. Unerfreulich wird es jedoch, wenn unerwartete Zusatzkosten den Flugpreis erhöhen, wie der aktuelle Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Im Auftrag des ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

Sendung: Do, 07.07.2011 | 18:35 | n-tv Ratgeber - Test | Ratgeber

23.06.2011 | 13:36 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Reiseportale: Fehlende Transparenz bei Buchung und Preisen - Testsieger ist Otto-Reisen.de, Alltours.de beim Service vorn

Hamburg (ots) - Verbraucher können durch Preisunterschiede von über 50 Prozent zwischen den Anbietern profitieren, sollten bei der Buchung aber genau hinsehen und etwa auf voreingestellte Zusatzversicherungen achten - so das Ergebnis der aktuellen ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

22.06.2011 | 09:42 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Regionalbanken in Städten mit 240.000 bis 300.000 Einwohnern / Defizite bei der Bedarfsanalyse - Testsieger sind Targobank, Sparda-Bank West und PSD Bank München

Hamburg (ots) - Ob Aachen, Chemnitz oder Wiesbaden: Auch abseits der großen Metropolen werden Kunden in ihrer Bankfiliale meistens gut beraten. Doch zu selten werden deren Wünsche systematisch und umfassend ermittelt, so das Ergebnis der aktuellen ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

17.06.2011 | 10:22 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Partnerbörsen im Internet: Service der Branche nur ausreichend - Testsieger sind ElitePartner und Dating Cafe

Hamburg (ots) - Frühlingsgefühle auf dem Singlemarkt - Partnerbörsen, wie eDarling, neu.de & Co. erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Nicht nur, weil die Partnersuche im Internet Flexibilität bedeutet, sondern auch weil die Netzwerke eine schnelle ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

15.06.2011 | 10:12 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Anlageberatung bei Filialbanken / Banken kommen gesetzlicher Transparenzpflicht nicht nach - Testsieger ist HypoVereinsbank vor Berliner Sparkasse

Hamburg (ots) - Für Banken besteht seit Anfang 2010 die Pflicht, den Kunden bei Wertpapierberatungen ein Protokoll auszuhändigen. Bei einem Drittel der Beratungsgespräche kommen die Bankmitarbeiter dieser Transparenzpflicht jedoch nicht nach, so das ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

26.05.2011 | 12:35 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Internet-Apotheken: Schneller Versand, Preisunterschiede von bis zu 85 Prozent: Mediherz ist Testsieger vor Aponeo und apotal.de

Hamburg (ots) - Internet-Apotheken werben mit günstigen Preisen, schnellem Versand und kompetenter Beratung. Doch können sie ihre Versprechen halten? Wie preiswert sind die Anbieter tatsächlich? Und werden die Anfragen von Kunden nicht nur richtig, ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

19.05.2011 | 04:00 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Regionalbanken in Städten mit 300.000 bis 600.000 Einwohnern / Insgesamt guter Service, aber Beratung vor Ort nicht individuell genug

Hamburg (ots) - Bereits vier Mal analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität den Service und die Konditionen von Kreditinstituten in zehn wichtigen Metropolen in Deutschland. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv wurden jetzt Banken und ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

18.05.2011 | 10:20 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Direkt-Baufinanzierer 2011 / Überzeugende Beratung, Zinssätze variieren stark - Interhyp ist Testsieger vor Accedo und Dr. Klein

Hamburg (ots) - Die Zinsen für Baufinanzierungen steigen wieder. Direkt-Anbieter sind für diejenigen eine attraktive Alternative, die auf einen Ansprechpartner vor Ort verzichten können. Doch sind die Angebote im Internet wirklich überzeugend? Und ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

16.05.2011 | 11:51 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie Online-Ticketshops 2011 / Beratung nur selten individuell - Testsieger ist Karsten Jahnke Konzertdirektion vor Ticket Online und Ticketmaster

Hamburg (ots) - Das Konzert von Rihanna, Comedy-Spaß mit Mario Barth oder spannender Bundesliga-Fußball - Tickets für all diese Events sind mit nur wenigen Klicks bei Ticketshops im Internet erhältlich. Doch Fragen vor dem Ticketkauf werden zu ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

12.05.2011 | 14:42 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Krankenkassen bieten guten Service - Testsieger ist TK vor BKK Mobil Oil und SBK Siemens BKK

Hamburg (ots) - Leistungskürzungen, Zusatzbeiträge und jetzt auch noch die erste Kassenpleite: Die City BKK wird zum 1. Juli 2011 geschlossen. Viele Versicherte fragen sich, ob sie bei der richtigen Krankenkasse sind oder ob ein Wechsel für sie ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

05.05.2011 | 10:26 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Lebensmittelmärkte: Discounter punkten beim Preis, Vollsortimenter beim Personal - Kaufland ist Gesamtsieger, Edeka beim Service vorn

Hamburg (ots) - Ob "Gut&Günstig", "ja!" oder "A&P attraktiv & preiswert" - Supermärkte ziehen mit Eigenmarken in den Preiskampf. Discounter dagegen erweitern ihr Angebot um exklusive Lebensmittel. Doch wo ist der Verbraucher am besten aufgehoben? ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

28.04.2011 | 04:00 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Gasanbieter 2011 / Mehrere hundert Euro sparen - Maingau Energie ist bester überregionaler Anbieter

Hamburg (ots) - Die Energiekosten steigen und damit die finanzielle Belastung der Privathaushalte. Wer jetzt seinen Gasanbieter wechselt, hat die Chance, dagegen etwas zu tun. Mehrere hundert Euro können Verbraucher im Jahr sparen, wenn sie ihrem ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

21.04.2011 | 11:54 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie: Private Krankenversicherer 2011 / Große Unterschiede bei Service und Leistung - Testsieger ist Barmenia vor Münchener Verein und Deutscher Ring

Hamburg (ots) - Der Wechsel von der gesetzlichen in die private Krankenversicherung ist seit Jahresbeginn wieder einfacher. Die Privaten werben mit bester Versorgung bei Krankheit zu geringen Kosten. Doch bei welchen Versicherern stimmt das ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

20.04.2011 | 04:00 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Kundenbefragung Versicherer 2011 / Kunden der Barmenia am zufriedensten, ERGO Direkt führt bei Schadensregulierung

Hamburg (ots) - Freundlich, kompetent und immer erreichbar - das wünschen sich Kunden von ihrem Versicherer. Aber wie gut sind die Versicherer tatsächlich? Und wie verhalten sie sich im Schadensfall? Das Deutsche Institut für Service-Qualität machte ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

14.04.2011 | 04:00 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Deutscher Servicepreis 2011 / Mehr als 500 Unternehmen wurden getestet, 36 Serviceleader werden prämiert

Hamburg (ots) - Oasen in der Servicewüste Deutschland - es gibt sie wirklich. Das Deutsche Institut für Service-Qualität vergibt daher zusammen mit dem Nachrichtensender n-tv erstmals den Deutschen Servicepreis. Unter den Preisträgern sind große ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

11.04.2011 | 13:22 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie im Auftrag des Handelsblatt: Risikovorsorge 2011 / Defizite in der Beratung und große Prämienunterschiede - Testsieger sind AXA und asstel

Hamburg (ots) - Nicht nur bei der Altersvorsorge reichen staatliche Leistungen längst nicht mehr aus. Auch bei Unfällen oder bei Berufsunfähigkeit müssen Bürger selbst vorsorgen. Doch welcher Anbieter ist im Bereich Risikovorsorge die erste Adresse? ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

31.03.2011 | 11:00 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Servicestudie Online-Shops Fashion: Lange Lieferdauer und hohe Versandkosten - Testsieger ist s.Oliver vor zalando und Tom Tailor

Hamburg (ots) - Einfach, sicher und schnell soll eine Bestellung im Internet sein - auch wenn es um modische Tuniken, angesagte Schuhe oder trendige Gürtel geht. Welcher Fashion-Shop im Netz überzeugt, zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

28.03.2011 | 09:20 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Stromanbieter 2011: Bearbeitung von E-Mails nur mangelhaft - Stadtwerke Flensburg ist Testsieger, Lichtblick liegt beim Service vorn

Hamburg (ots) - Gestiegene Strompreise veranlassen immer mehr Verbraucher, ihren Stromanbieter zu wechseln. Seit der drohenden Atomkatastrophe in Japan ist außerdem das Thema Ökostrom noch stärker in den Mittelpunkt gerückt - zumal Ökotarife nicht ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

06.03.2011 | 12:00 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Deutscher Servicepreis 2011, Kategorien Tourismus / Auszeichnung für Motel One, travelchannel.de und TUI Cruises

Hamburg (ots) - Es gibt sie wirklich: Unternehmen, die ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen, die kompetent und freundlich beraten oder die Anrufer nicht in Warteschleifen hängen lassen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität vergibt daher ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

03.03.2011 | 11:29 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Versicherer: Vorsorge für Kinder 2011 / Große Unterschiede bei Service und Preis - DEVK ist Testsieger vor Debeka und AXA

Hamburg (ots) - Lückenhafte Auskünfte am Telefon, nicht beantwortete E-Mails und unübersichtliche Internetseiten. Das sind keine Einzelfälle bei Versicherern, so eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag des ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

24.02.2011 | 11:47 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Studie Fan-Service Fußball-Bundesliga / Nur drei Clubs mit gutem Service - VfL Wolfsburg ist Testsieger vor FC Bayern München und Hamburger SV

Hamburg (ots) - Dortmund ist Herbstchampion, Bayern Rekord-Titelträger und Schalke 04 Meister der Herzen. Doch welcher Verein bietet seinen Fußballfans den besten Service? Welcher Club überzeugt mit tollen Fanshops oder attraktiven Internetseiten? ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

17.02.2011 | 12:57 |

Deutsches Institut für Service-Qualität

Aufruf zur Kundenbefragung: Beliebtester Versicherer 2011 / Ihre Meinung zählt - sind Sie zufrieden mit Ihrem Versicherer, wie gut sind Service und Schadensregulierung?

Hamburg (ots) - Über 300 Versicherungsunternehmen buhlen in Deutschland um die Gunst der Kunden - doch wie zufrieden sind die Klienten wirklich? Wo werden Service und Beratung groß geschrieben? Wie gut sind die Produkte und Kosten aus Kundensicht? ... weiter zur Pressemitteilung von Deutsches Institut für Service-Qualität

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