Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister

Hamburg (ots) - Deutschlands glücklichste Kunden wohnen in Hamburg: 67 Prozent der Einwohner sind mit dem Service ihrer Dienstleister zufrieden. Ähnlich gute Erfahrungen beim Besuch von Restaurants, Banken oder Supermärkten haben die Düsseldorfer. Die Rhein-Metropole belegt im Ranking der 25 Städte mit den zufriedensten Kunden den zweiten Platz. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" (www.bestedienstleister.de) unter 2.000 Bundesbürgern.

Ebenfalls gut behandelt fühlen sich die Kunden in Stuttgart, München und Bremen. Jeweils 65 Prozent der Einwohner stellen den örtlichen Dienstleistern ein gutes Zeugnis aus. Im direkten Vergleich kommen die drei Städte damit unter die besten Fünf.

Doch nicht in allen deutschen Großstädten schaffen es die Dienstleister, ihren Kunden einen vergleichbar guten Service zu bieten. Wesentlich schlechter bewerten den Kundendienst beispielsweise die Einwohner Berlins: In der Hauptstadt sind gerade einmal 55 Prozent der Bevölkerung mit dem Service von Bäckern, Telefonanbietern oder Einkaufsläden zufrieden. Im Ranking reicht es damit nur für einen mageren 19. Platz.

Schlusslichter sind Leipzig und Dresden. In beiden Städten besteht in punkto Kundenorientierung Nachholbedarf. Nicht einmal die Hälfte der Bürger (47 und 49 Prozent) ist der Meinung, einen guten Kundenservice in Anspruch nehmen zu können. Das sind etwa 20 Prozent weniger als beim Spitzenreiter Hamburg.

Platz   Stadt        Anteil (sehr) zufrieden
1       Hamburg              67%
2       Düsseldorf           66%
3       Stuttgart            65%
4       München              65%
5       Bremen               65%
6       Karlsruhe            63%
7       Bielefeld            63%
8       Wiesbaden            62%
9       Wuppertal            60%
10      Köln                 60%
11      Mönchengladbach      60%
12      Leverkusen           60%
13      Aachen               59%
14      Nürnberg             58%
15      Dortmund             58%
16      Frankfurt (Main)     58%
17      Bochum               57%
18      Mainz                57%
19      Berlin               55%
20      Chemnitz             54%
21      Duisburg             54%
22      Kassel               51%
23      Gelsenkirchen        50%
24      Dresden              49%
25      Leipzig              47%

Hintergrundinformationen
Das vorliegende Städteranking basiert auf einer repräsentativen 
Umfrage des Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste 
Dienstleister". Dafür wurden 2.000 Bundesbürger befragt.

Weitere Hinweise zu Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 
finden Sie unter www.bestedienstleister.de  

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