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stern-TrendProfile 12/00 "E-Commerce": Hohe Kaufzufriedenheit beim Online-Shopping
93 Prozent aller Personen, die bereits per Internet eingekauft haben, wollen wieder online shoppen

    Hamburg (ots) -
    
    77 Prozent der Bevölkerung sind noch immer nicht "drin"
    
    3,38 Millionen Personen über 14 Jahre haben in Deutschland bereits
kostenpflichtig Produkte oder Dienstleistungen über das Internet
bestellt, und 5,71 Millionen planen den Einkauf im Netz in den
nächsten 12 Monaten. Ganz oben auf der Einkaufsliste der
Online-Shopper stehen Bücher, CDs, Reise-Angebote und Software zum
Herunterladen. Auch Unterhaltungselektronik,
Computer-Hardware/-Zubehör und Kleidung sind im Kommen.
    
    Die Kaufzufriedenheit beim Online-Shopping ist hoch: 93 Prozent
derer, die schon online eingekauft oder bestellt haben, beabsichtigen
dies erneut. Mit der Ware bzw. Leistung selbst zeigten sich 95
Prozent im Großen und Ganzen zufrieden, mit der Lieferung (Termin,
Zahlungsabwicklung) waren 91 Prozent zufrieden. Vorsichtig sind die
meisten beim Bezahlen im Internet - nur 13 Prozent geben an, dass sie
bereit sind, im Netz ihre Kreditkartennummer preiszugeben. Bezahlt
wird am liebsten per Rechnung, aber auch Nachnahme- und
Bankeinzugsverfahren sind beliebt.
    
    Insgesamt haben in Deutschland derzeit 14,57 Millionen Personen
Zugang zum World Wide Web (23 Prozent der Bevölkerung über 14 Jahre)
- zu Hause, am Arbeitsplatz oder an einem anderen Ort (Internet-Café,
Freunde etc.). 77 Prozent der Bevölkerung sind noch immer nicht
"drin".
    
    Unter den Angeboten im Internet, die von den "Onlinern" genutzt
werden, besetzt E-Mail nach wie vor klar Platz 1 (79 Prozent
Nutzung), jeder vierte Onliner nutzt bereits Homebanking oder
Reise-Angebote im Netz, jeder fünfte betreibt Online-Shopping. Das
größte Potenzial besteht in nächster Zeit bei Reisebuchungen und
Online-Shopping.
    
    Durchgeführt wurde die vom stern in Auftrag gegebene
TrendProfile-Erhebung zum Thema E-Commerce (Stichprobengröße: 2000
Personen) im Oktober 2000 vom Hamburger Ipsos-Institut. Die Befragung
ist repräsentativ für 63,51 Millionen deutschsprachige Personen ab 14
Jahren in der Bundesrepublik.
    
    Die Broschüre stern TrendProfile "E-Commerce" mit den Ergebnissen
der Befragung kann bei Anke Seelig in der stern-Anzeigenabteilung
kostenlos bestellt werden, per E-mail unter seelig.anke@stern.de oder
per Fax 040 / 3703-5604.
    
    Weitere Informationen gibt es online unter
www.trendprofile.stern.de. Hier findet sich auch eine Übersicht über
alle bereits erschienenen TrendProfile-Studien mit jeweiligem
Ansprechpartner sowie Kurzangabe zum Inhalt. Die Basisausarbeitungen
der Studien können von dort als PDF-Datei auf den eigenen Rechner
geladen werden.
    
ots Originaltext: stern
Im Internet recherchierbar: http://recherche.newsaktuell.de

Für Rückfragen:

Christina Leitow - stern-Kommunikation & Öffentlichkeitsarbeit
Am Baumwall 11
20459 Hamburg
Tel. 040 / 3703-3706, Fax -5741
E-mail leitow.christina@stern.de.
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