Persönliche Kundenbeziehungen sind gefragt - Marketing für die Sinne wirkt
Berlin (ots) -
- In Kooperation mit FleuropCadeaux verschickten Mitte September
ausgewählte Unternehmen deutschlandweit Tausende Blumensträuße
im individuellen Corporate Design an Kunden und
Geschäftspartner.
- Die zweite Stufe der Unternehmensumfrage zum langfristigen
Erfolg der Aktion zeigt: Der Business Day intensivierte die
Kundenkontakte und führte zu Umsatzsteigerungen.
Im September fand der FleuropCadeaux Business Day statt. Deutschlandweit setzten Unternehmen Blumensträuße als emotionales Marketinginstrument zur Kundenansprache ein.
Jetzt liegen die Ergebnisse der zweiten Befragungsstufe zur langfristigen Wirkung der Aktion vor. Fast drei Monate nach dem Business Day zeigt sich, dass die beteiligten Unternehmen vom Business Day und dessen Resonanz durchgehend begeistert sind.
60 Prozent der Unternehmen konnten ihre Kundenbeziehungen durch den Business Day verbessern. Grund: Die Sträuße bewegten die meisten Empfänger zu einer Reaktion, vorwiegend in Form einer Danksagung. Durch diesen Response konnte ein erfolgreicher Dialog mit dem Kunden aufgenommen werden.
Über ein Drittel (34 Prozent) der Befragten gaben an, dass der Business Day zu höheren Umsätzen geführt hat. So konnte beispielsweise das IfB-Institut für Bildungsreisen bei etwa 15 Prozent der versendeten Sträuße auch Aufträge realisieren. Ebenso konnte das Bauunternehmen Faupel Bau in Wuppertal bei einer Responsequote von 60 Prozent neue Aufträge verzeichnen.
Neben dem Argument einer Umsatzsteigerung stand bei den Unternehmen eine Imageförderung im Vordergrund. "Wir haben mit dem Business Day das Ziel - unsere Kontakte im Neukundenbereich zu intensivieren - voll erreicht. Das belegen die begeisterten Reaktionen der Empfänger", so Christine Warth vom Audi Zentrum Ingolstadt.
Klassische Werbung wie TV Spots und Anzeigen bleiben zunehmend hinter den Erwartungen der Unternehmen zurück. Mehr denn je gilt es, seine Kunden und Zielgruppen über unternehmensindividuelle Marketingaktionen anzusprechen. Die aktuelle Wirtschaftswoche-Werbeklima-Studie prophezeit eine stärkere Nutzung von gefühlsbetonter Werbung und personalisierter Werbeformen in 2006 (Quelle www.gwp.de).
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Eike Wolf
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