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NRZ: Pro Bahn: Neue Fahrgastrechte ein "wichtiger Fortschritt"

Essen (ots)

Der Fahrgastverband "Pro Bahn" nennt das ab 29. Juli
geltende neue Entschädigungsverfahren bei der Bahn zwar einen 
"wichtigen Fortschritt für die Kunden". Allerdings wäre es 
wünschenswert gewesen, wenn die Bahn Teile des Fahrpreises bereits 
bei einer halben Stunde Verspätung hätte zurückerstatten müssen, 
sagte "Pro Bahn"-Sprecher Hartmut Buyken der in Essen erscheinenden 
"Neuen Ruhr/Neuen Rhein Zeitung" (NRZ). So werde beispielsweise in 
den Niederlanden verfahren.
 Die neue Regelung, wonach Fahrgäste in Deutschland ihre Ansprüche 
bei Verspätungen von mehr als einer Stunde mit einem einheitlichen 
Formular geltend machen können, hält Buyken für "praktikabel". Zudem 
werde jetzt endlich die gesamte Reisekette einbezogen und nicht nur 
ein einzelner Zug. Es sei eine zentrale Forderung der Kundenseite 
erfüllt worden, wonach eine Entschädigung des Fahrgastes künftig 
nicht aus Kulanzgründen erfolge, sondern gesetzlich vorgeschrieben 
wird.

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