LEH Studie 2012: real,- auf Platz zwei der besten Lebensmittelmärkte / Unternehmen verbessert sich um sechs Plätze und ist stärkster Aufsteiger (BILD)

   Mönchengladbach (ots) -

   Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des 
Fernsehsenders n-tv erneut deutsche Lebensmittelmärkte auf Herz und 
Nieren geprüft. Bei 17 Unternehmen wurden in verdeckten Testbesuchen 
die Kompetenz und Freundlichkeit von Mitarbeitern beurteilt, das 
Warenangebot sowie das Preis-Leistungsverhältnis geprüft und die 
örtlichen Begebenheiten bewertet. real,- überzeugte in den Punkten 
Servicequalität und Preis-Leistungsverhältnis und sicherte sich somit
Platz zwei im Gesamtranking. Im Vergleich zur Vorjahresstudie konnte 
sich das Unternehmen gleich um sechs Plätze verbessern und ist somit 
stärkster Aufsteiger. "Platz zwei ist ein toller Erfolg, den wir vor 
allem unseren Mitarbeitern verdanken. Durch ihren Einsatz konnten wir
uns gleich um sechs Plätze verbessern - ein wirklich tolles 
Ergebnis," sagt Roland Neuwald, Vorsitzender der Geschäftsführung 
real,-.

   Kundenorientierung wird gelebt

   Service, Qualität und Frische, Preisgestaltung und 
Warenpräsentation sind auch das Ergebnis einer seit 2007 konsequent 
ausgerichteten Neupositionierung. 

   Durch die Modernisierung des Ladennetzes sorgt real,- mit 
hochwertiger Einrichtung, mehr Service, einem umfangreichen 
Frischesortiment sowie modernsten Technologien für eine angenehme 
Einkaufsatmosphäre. Die Integration neuer Vertriebskonzepte schafft 
ein klares und übersichtliches Ladenlayout, dass das über 80.000 
Artikel große Warenangebot optimal präsentiert. 

   real,- ist zudem der einzige Einzelhändler in Deutschland, der 
flächendeckend auf lokaler Marktebene Beiratsarbeit mit den 
eigentlichen Profis möglich macht: den Kunden. In bereits 150 Märkten
sind die neuen Kundenbeiräte etabliert und entwickeln sich immer mehr
zu einem wichtigen Instrument der Kundenorientierung. Bereits im März
2012 wurde real,- für die ganzheitliche Kundenorientierung unter die 
Top 10 beim Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste 
Dienstleister 2012" gewählt. Als einziges Unternehmen aus dem 
Lebensmitteleinzelhandel war das Unternehmen unter den Top 50 
vertreten und erhielt dafür den Sonderpreis in der Kategorie Handel.

   Die real,- SB-Warenhaus GmbH ist ein Unternehmen der METRO GROUP. 
real,- steht für vielfältige Markenprodukte, hohe Frischekompetenz 
sowie ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Unter dem Dach der 
real,- Group führt das Unternehmen 316 SB-Warenhäuser in Deutschland 
und weitere 110 in Polen, Rumänien, Russland, in der Ukraine und der 
Türkei. Im Geschäftsjahr 2011 erzielte das Unternehmen mit rund 
70.000 Mitarbeitern einen Netto-Umsatz von 11,2 Mrd. Euro. Weitere 
Informationen unter www.real.info, www.real-hypermarket.com und 
www.metrogroup.de



Pressekontakt:
real,- SB-Warenhaus GmbH
Unternehmenskommunikation real,-                 
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