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Den Stromkunden geht es ums Geld

Hamburg (ots) - Für rund 91 Prozent der Internetnutzer ist der Preis bei der Auswahl des Stromanbieters entscheidend. Das Image eines Unternehmens spielt nur für jeden zehnten einen Rolle. Dies ergab eine Umfrage der Mummert + Partner Unternehmensberatung unter 2010 Internetnutzern. Auf die Frage "Was sind die wichtigsten Kriterien bei der Auswahl Ihres Stromlieferanten" waren günstige Preise das mit Abstand wichtigste Kriterium. Auf Platz zwei rangierten mit rund 54 Prozent kurze Vertragslaufzeiten, dicht gefolgt vom Service-Aspekt mit etwa 51 Prozent. Eine umweltverträgliche Stromerzeugung war für 45 Prozent aller Befragten für die Auswahl ihres Stromlieferanten wichtig. Weit abgeschlagen rangieren die Aspekte interessante Zusatzleistungen mit rund 14 Prozent auf Platz fünf und das Image des Stromerzeugers mit rund zehn Prozent auf Platz sechs. Mehrfachnennungen waren möglich. Das aktuelle Serviceangebot der Stromlieferanten kam in der Gesamtsicht der Verbraucher gut weg. So äußerten sich 68 Prozent der Befragten zufrieden mit dem derzeitigen Service ihres Stromlieferanten. Nur einer von drei Befragten war unzufrieden. Besserer Kundenservice erhöht die Attraktivität der Stromanbieter am liberalisierten Markt, meinen die Experten der Mummert + Partner Unternehmensberatung. Gleichzeitig müssen im Unternehmen selbst Kosten reduziert werden, um dem verschärften Wettbewerb Stand zu halten. Der Weg: neue Geschäftsprozesse und eine verbesserte IT-Infrastrukturen. Die Mummert + Partner Unternehmensberatung gehört mit 1200 Mitarbeitern und einem Umsatz von rund 170 Millionen Euro (rund 330 Millionen DM, Konzern im Geschäftsjahr 1999) zu den Top Ten der Branche in Deutschland. Mit einer ausgeprägten Branchen- und Technologiekompetenz konzentriert sich Mummert + Partner auf die Beratung von Kreditinstituten, Versicherungen, öffentlichen Verwaltungen, Energie- und Telekommunikationsanbietern. Für Rückfragen steht Ihnen gerne zur Verfügung: Mummert + Partner Unternehmensberatung, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Jörg Forthmann, Tel.: 040/227 03-396. ots Originaltext: Mummert + Partner Unternehmensberatung Aktiengesellschaft Im Internet recherchierbar: http://recherche.newsaktuell.de Mummert + Partner Unternehmensberatung Aktiengesellschaft Hans-Henny-Jahnn-Weg 9 22085 Hamburg Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Jörg Forthmann Tel.: (040) 227 03-396 Fax: (040) 227 03-352 eMail: Joerg.Forthmann@mummert.de Internet:www.mummert.de Original-Content von: Sopra Steria GmbH, übermittelt durch news aktuell

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