IDG-CIO IT Wirtschaftsmagazin

    München (ots) - Unternehmen haben in punkto IT-Weiterbildung ihrer Mitarbeiter zum Teil noch großen Nachholbedarf. Zu diesem Ergebnis kommt die in diesem Jahr erstmals durchgeführte Customer-Care-Umfrage des IT-Wirtschaftsmagazins "CIO" in Kooperation mit der Technischen Universität München. Demnach äußert sich ein Drittel der insgesamt 18.500 Befragten unzufrieden über das betriebseigene IT-Schulungsangebot. Jeder vierte macht keine Angaben, was darauf schließen lässt, dass das Angebot großen Teilen der Belegschaft unbekannt ist. Auf die Frage nach der Schulungsqualität, also der Didaktik und den Schulungsunterlagen, konnten 36 Prozent der Befragten nicht antworten und weitere 18 Prozent zeigen sich unzufrieden

    Ein besonders wichtiger Aspekt im Bereich IT-Qualifizierung in Unternehmen ist die IT-Sicherheit, denn ohne die Mitarbeit der Belegschaft lässt sich ein umfassender Schutz nicht gewährleisten. Aber auch hier konnte sich ein Drittel der Befragten nicht zu betriebseigenen Schulungsangeboten äußern. Weitere 30 Prozent sind mit den Angeboten in ihren Unternehmen unzufrieden.

    Insgesamt aber zeigt das deutschlandweit größte IT-Anwender-Benchmark laut "CIO" jedoch überraschend positive Ergebnisse. So sind 81 Prozent aller Befragten mit den Leistungen ihrer IT-Abteilungen "sehr zufrieden" beziehungsweise "zufrieden". Auch die Kommunikation und Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung wird als sehr gut angesehen. So wissen beispielsweise 71 Prozent der befragten Mitarbeiter, an wen sie sich in ihrem Unternehmen bei Fragen zur IT wenden müssen.

    Die vollständigen Ergebnisse des deutschlandweit größten IT-Anwender-Benchmarks werden am 26. und 27. September anlässlich der CIO Customer Care Conference in Düsseldorf vorgestellt. Im Rahmen dieser Veranstaltung werden auch die zehn erfolgreichsten Teilnehmer der Umfrage mit dem Customer-Care-Award ausgezeichnet.

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