IDG-CIO IT Wirtschaftsmagazin

    München (ots) - Bislang über 13.500 Fragebögen zur Untersuchung der Zufriedenheit von IT-Anwendern in Unternehmen ausgefüllt / Deutschlandweit größtes IT-Anwender-Benchmark / Erfolgreichste Teilnehmer werden auf der CIO Customer Care Conference im September mit Customer-Care-Award ausgezeichnet / "CIO" und Technische Universität München setzen Umfrage fort

    Das Interesse an der im Februar dieses Jahres vom IT-Wirtschaftsmagazin "CIO" und der Technischen Universität München initiierten Customer-Care-Umfrage zur Zufriedenheit von IT-Anwendern in Unternehmen ist hoch. Wie die aktuelle Ausgabe von "CIO" (Heft 7/2007) berichtet, wurden in 53 Unternehmen bislang mehr als 13.500 Fragebögen ausgefüllt.

    Um die Zufriedenheit von IT-Anwendern in Unternehmen zu ermitteln und Vergleichswerte unter den teilnehmenden Unternehmen zu erhalten, wurde ein Fragebogen mit zehn Fragen, unter anderem zur IT-Ausstattung und zur Hilfe durch den User-Helpdesk, entworfen. Die Ergebnisse des deutschlandweit größten IT-Anwender-Benchmarks werden am 26. und 27. September 2007 auf der CIO Customer Care Conference in Düsseldorf vorgestellt. Im Rahmen dieser Veranstaltung werden auch die zehn erfolgreichsten Teilnehmer der Umfrage mit dem Customer Care Award ausgezeichnet.

    Aufgrund des hohen Zuspruchs der Initiative von "CIO" und Technischer Universität München wird die Umfrage fortgesetzt. Unternehmen, die sich jetzt noch zu einer Teilnahme unter www.cio.de/customer-care entschließen, können in die diesjährige Wertung jedoch nicht mehr aufgenommen werden. Dennoch erhalten sie aussagekräftige Benchmark-Werte, anhand derer sie sich im Branchenvergleich messen können. Sie werden außerdem für die CIO Customer Care Conference im Mai 2008 berücksichtigt.

    Für Rückfragen: Horst Ellermann, Chefredaktion "CIO" Telefon: 089/360 86-515, E-Mail: horst.ellermann@cio.de www.cio.de