Deutsche Bahn AG

Bahnchef Mehdorn ehrt beste Bahnhofs-Teams 2001
Berlin Ostbahnhof erhält ersten Preis für bestes Bahnhofs-Team -Zweiter und dritter Preis gehen nach Nürnberg und Eberswalde

    Darmstadt (ots) - Bahnchef Hartmut Mehdorn hat in Darmstadt im
Rahmen einer Führungskräfteveranstaltung der DB Station&Service AG
den Preis für die besten Bahnhofs-Teams 2001 vergeben. Der Preis ist
mit insgesamt 17.500 Euro dotiert und wird unter drei Bahnhofs-Teams
aufgeteilt.
    
    Der erste Preis geht an das Bahnhofsmanagement Berlin Ostbahnhof,
das die Berliner Fern- und Regionalbahnhöfe betreut. Mit der
Auszeichnung würdigt Hartmut Mehdorn die positive Entwicklung des
Erscheinungsbildes, das hervorragende wirtschaftliche Ergebnis der
Verkehrsstation und der Vermarktung, die ausgezeichnete
Zusammenarbeit mit der S-Bahn Berlin und die sehr gute Bewertung der
Verkehrsstation aus Kundensicht. Die Auszeichnung nahm Wolfgang
Borsch, Leiter des Bahnhofsmanagements Berlin Ostbahnhof, entgegen.
    
    Den zweiten Preis erhielt das Bahnhofs-Team in Nürnberg unter der
Leitung von Karl-Heinz Ferstl. Neben dem wirtschaftlichen Erfolg war
der Index der Kundenzufriedenheit für die Bewertung entscheidend.
Entgegen den Erfahrungen bei anderen umfangreichen Sanierungen
bewerteten die Kunden den Bahnhof positiv. Dabei sind vor allem die
gute Betreuung der Reisenden durch die Mitarbeiter und die
Wegeleitung hervorzuheben.
    
    Der dritte Preis geht nach Eberswalde. Kirstin Kobs nahm als
Leiterin des Bahnhofsmanagements den Preis entgegen. Eberswalde ist
es als kleinerem Bahnhofsmanagement gelungen, besonders hohe Werte in
allen Bereichen in der Kundenzufriedenheit zu erzielen, und dies ohne
hohen finanziellen Aufwand.
    
    Grundlage für die Auswahl der Sieger-Teams waren das
wirtschaftliche Ergebnis in der Vermarktung und der Verkehrsstation
sowie das Ergebnis des von Infas erhobenen Kundenzufriedenheitsindex.
    
    Die Deutsche Bahn besitzt deutschlandweit rund 5.800 Bahnhöfe mit
rund 2.900 Empfangsgebäuden. Für die Renovierung und Modernisierung
der Bahnhöfe wird jährlich über eine halbe Milliarde Euro
aufgewendet.
    
    Seit der vorhergehenden Preisverleihung im Jahr 2001 wurden
Bahnhöfe wie zum Beispiel Bremen, Darmstadt, Hamburg Dammtor,
Mannheim und Oberstdorf nach umfangreichen Renovierungsarbeiten neu
eröffnet.
    
    
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