AWD Holding AG

Hannover (ots) - AWD, einem der führenden Finanzdienstleister in Europa, wurde im Rahmen von "Deutschlands größter Serviceumfrage aller Zeiten" der beste Kundenservice in der Branche Finanzvertriebe bescheinigt. Untersucht wurde der von Kunden erlebte Service großer Anbieter aus 32 Dienstleistungsbranchen - neben Finanzvertrieben unter anderem der von Banken, Versicherungen, Autoherstellern und Fußball-Bundesligisten.

Rund 70 Prozent der Befragten bescheinigten AWD einen guten bzw. sehr guten Kundenservice. Dies ist das beste Resultat der getesteten Finanzvertriebe. In das Ergebnis gingen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller wie ehemaliger Kunden ein. Damit liegt AWD im sogenannten Gold-Rang der repräsentativen Untersuchung. Dabei wurden jeweils 1000 Verbraucher von der Online-Marktforschung Toluna und der ServiceValue GmbH zu 500 Unternehmen befragt.

"Kundenorientierung ist ein zentraler Punkt unseres Unternehmensleitbilds. Deshalb freut es uns sehr, dass unsere Kunden dies im täglichen Service auch so erleben", sagt Béla Anda, Chief Communication Officer (CCO) der AWD Holding AG.

Bereits im August wurde AWD im Rahmen einer KUBUS-Kundenzufriedenheitsbefragung mit zwei Gütesiegeln für "Betreuungsqualität" und "Preis-Leistungsverhältnis" ausgezeichnet.

Hintergrundinformationen:

Mit rund 5.500 Beratern und 441.400 beratenen Kunden in 2009 ist die AWD-Gruppe einer der führenden Finanzdienstleister in Europa für die Beratung von Privathaushalten mit mittleren bis gehobenen Einkommen. AWD bietet keine eigenen Produkte an, sondern kann bei der Produktauswahl auf ein breites Produktportfolio führender europäischer Hersteller zurückgreifen. Kernmärkte der AWD-Gruppe sind Deutschland, Österreich, Großbritannien und die Schweiz. Zudem ist AWD in ausgewählten Ländern der Region Zentral-/Osteuropa tätig.

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