BBDO Germany GmbH

    Hamburg (ots) -

    Mehrstufiger Prozess zur dynamischen Meinungsforschung und     Kommunikationsplanung im Zeitalter von Web 2.0

    Im Zeitalter des Web 2.0 sind Konsumenten längst keine passiven Rezipienten mehr, sondern zu Change-Managern von Marken- und Markenimages geworden. Dies hat zunehmende Auswirkungen auf die Marketingkommunikation von Unternehmen. Nicht umsonst erklärte die amerikanische Fachzeitung Advertising Age das Wort "consumer" zum Begriff des Jahres. Die Kommunikationsverantwortlichen in den Unternehmen sind dabei zunehmend ratlos im Umgang mit diesem unkontrollierten, schnellen Austausch von Konsumentenmeinungen. Vor diesem Hintergrund entwickelte das Innovationsteam "Innovation Authority" von Interone Worldwide, dem Multichannel-Anbieter der deutschen BBDO-Gruppe, ein neues Planungs-Tool, um Konsumentenmeinungen bereits in deren Ursprüngen zu erkennen.

    Auf Basis dieser Insights, geborgen aus den Tiefen des World Wide Web, lassen sich relevante Markenbotschaften kreieren, die eine gezielte Kanalisierung aufkommender Konsumentenmeinungen zulassen. Ein permanentes Monitoring sowie die Just-in-time-Abfrage sich daraus entwickelnder Meinungsbilder erlauben dabei eine gezielte Steuerung des fortlaufenden Kommunikationsprozesses innerhalb von Web 2.0 (und darüber hinaus). Dabei werden mithilfe eines mehrstufigen Prozesses wichtige Foren, Blogs, Metanews sowie Online- und Offline-Medien entsprechend ihrer thematischen Relevanz ausgewertet und um entsprechende Assoziationsanalysen ergänzt. Opinion Mining bietet so die Voraussetzung, Markenbotschaften zielgerichteter, entsprechend der aktuellen "Gemütslage" von Konsumenten zu platzieren, um so ein deutlich erhöhtes Maß an Relevanz und Involvement innerhalb relevanter Zielgruppen zu erzeugen. So lässt sich die Marketingkommunikation im Umfeld von Web 2.0 nicht nur wirkungsvoller und planbarer gestalten, sondern zugleich auch eine schnellere Durchdringung von Markenbotschaften in einer zunehmend fragmentierten Medienlandschaft erzielen.

    "Mit Opinion Mining schaffen wir ein Instrument, das Kunden unterstützt, die komplexe Struktur von Web 2.0 für sich zu nutzen. Schräge, radikale Lösungen zu kreieren, nur um einen viralen Effekt zu erzeugen, hilft Unternehmen im Dialog mit den Web-2.0-Zielgruppen nicht weiter. Opinion Mining ist somit die entscheidende Voraussetzung für die Verlängerung von klassischer Markenkommunikation im Netz", kommentiert Martin Hubert, Sprecher der Geschäftsführung von Interone Worldwide.

    Interone Worldwide

    Interone Worldwide ist eine international ausgerichtete Agentur für vernetzte Multikanal-Kommunikation. Das Leistungsportfolio umfasst die Schwerpunkte medienübergreifende Beratung, Kreation und Realisierung von Kommunikationsmaßnahmen in den Disziplinen Dialogmarketing, Internet, Mobile Marketing, klassische Werbung, PoS TV und i-TV sowie IT-Development und Systemintegration. Zu den Kunden der Agentur gehören internationale Unternehmen wie BMW Group, Boehringer Ingelheim und Deutsche Post World Net. Interone Worldwide ist Teil des internationalen BBDO-Networks und mit über 450 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Hamburg, München, Köln und Berlin vertreten. Darüber hinaus verfügt die Agentur über eine Reihe von Niederlassungen in Asien. Interone Worldwide gehört zu den am häufigsten ausgezeichneten Agenturen (unter anderem Cannes, ADC, Effie und Cresta) und erreichte 2005 im Kreativ-Ranking der New-Media-Agenturen und der Dialogmarketingagenturen Platz zwei.

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