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Verbraucherrechte beim Onlineshopping: Trusted Shops im Experten-Chat bei BILD.de

Köln (ots) - Onlineshopping ist gerade zur Weihnachtszeit beliebt. Das Warenangebot ist schier unerschöpflich, zudem bleiben einem überfüllte Kaufhäuser und lange Warteschlangen an den Kassen erspart. Damit der Onlineeinkauf reibungslos klappt, sollten Verbraucher jedoch ihre Rechte gut kennen: In einem Chat bei BILD.de geben Experten von Trusted Shops und der Verbraucherzentrale NRW am 2. Dezember Auskunft zu allen Fragen und Problemen.

Und die sind durchaus vielfältig - hier nur einige besonders häufige Fragen: Welche Rechte habe ich bei Lieferung beschädigter oder falscher Ware? Kann ich vom Kauf zurücktreten, wenn die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wird? Was ist, wenn die bestellte Ware unterwegs abhanden kommt? Darf ein Händler meine Bestellung stornieren, wenn er sich bei der Preisangabe geirrt hat? Wer muss die Rücksendekosten tragen, wenn ich eine Bestellung widerrufe?

Was Verbraucher schon immer über ihre Rechte beim Onlineshopping wissen wollten, können sie am Donnerstag, den 2. Dezember, direkt bei Experten in Erfahrung bringen: Von 13 bis 15 Uhr beantworten Dr. Carsten Föhlisch, Verbraucherrechtsexperte von Trusted Shops, sowie Helga Zander-Hayat von der Verbraucherzentrale NRW alle Fragen und geben Tipps. Die Aktion wird durchgeführt im Ratgeberbereich von BILD.de unter http://www.bild.de/BILD/ratgeber/home/ratgeber.html .

Über Trusted Shops

Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin sein begehrtes Gütesiegel. Dieses tragen zurzeit über 9.000 Onlineshops. Ausführliche Hintergrundinformationen und druckfähiges Bildmaterial erhalten Sie unter: http://www.trustedshops.de/presse/

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