Gauselmann Gruppe

Prozessoptimierung für kommunalen Zahlungsverkehr
- Ein Paradebeispiel aus der Rattenfängerstadt Hameln -

    Magstadt/Hameln/Espelkamp (ots) - Prozessoptimierung heißt die
"Zauberformel" für HESS SB Automatenbau, wenn es um die Entwicklung
von Hard- und Software für den Zahlungsverkehr in öffentlichen
Verwaltungen geht. Darauf hat sich die baden-württembergische Tochter
der Gauselmann AG spezialisiert und bietet ganzheitliche Konzepte zur
Prozessoptimierung bei ihren potenziellen kommunalen Partnern an.
    
    Für die Spezialisten der Firma HESS stehen dabei die individuellen
Bedürfnisse und Vorgaben der Auftraggeber im Mittelpunkt ihres
Handelns. Jede Soft- und Hardware kann und wird auf die speziellen
Gegebenheiten vor Ort abgestimmt. Mehr als 220 bundesweit realisierte
Projekte belegen das sehr eindrucksvoll.
    
    Ein großer Pluspunkt für die Kommunen und kommunalen Unternehmen
bei der Prozessoptimierung ist dabei die langjährige Kooperation an
der Seite der Deutschen Sparkassen Datendienste. Diese sind nicht nur
als kompetenter Partner mit an der technischen Entwicklung beteiligt,
sie bringen darüber hinaus auch gleich die Sicherheitsphilosophie mit
ein, die bei Verwaltungen ebenso Standard ist.
    
    Wer sich für die individuell angepasste Optimierung seines
Bereiches entscheidet, kann sich bei HESS einer Sache gewiss sein:
ständige Information, Beratung und Betreuung. Ebenso ist die
Einbeziehung der beteiligten Stellen und Mitarbeiter innerhalb von
Projektgruppen ein Muss für den Erfolg und die Akzeptanz der
Maßnahme.
    
    Zu einem solchen Projekt hat sich die Rattenfängerstadt Hameln
bereits vor zwei Jahren entschlossen und blickt nun überaus stolz auf
die eigene Verwaltung. Ausgangspunkt war damals, den Bürgerservice zu
verbessern und das bargeldlose Bezahlen mit ec- und  Geldkarte zu
ermöglichen.
    
    Nachdem als erster Schritt ein Kassenautomat im Eingangsbereich
aufgestellt wurde, der sowohl Einzahlungen als auch Auszahlungen, zum
Beispiel von Sozialhilfe, ermöglicht, kam das Projekt auch an den
Arbeitsplätzen des Bürgeramtes zum Tragen.
    
    "Dazu wurde die auf unsere Verwaltung zugeschnittene Software,
e-Payment by HESS, eingeführt", erläutert Klaus Dieter Nold,
Projektleiter der Stadtkasse Hameln. So ist es den Mitarbeitern durch
die Software möglich, verschiedene Vorgänge von ihrem Arbeitsplatz
aus zu bearbeiten und der Bürger hat seinen "einen" Ansprechpartner
vor Ort. Bei diesem kann er am Ende seines Besuches dann mit der ec-
oder Geldkarte direkt bargeldlos bezahlen.
    
    Die Vorteile liegen für Herrn Nold klar auf der Hand: "Die
Optimierung unserer Abläufe in Zusammenarbeit mit der Firma HESS hat
uns nicht nur eine Verwaltungsvereinfachung mit hoher
Kassensicherheit gebracht. Durch diese Organisationsveränderung
können unsere Mitarbeiter nun viel mehr Serviceaufgaben wahrnehmen,
und das hat ganz einfach zu erheblich mehr Bürgerfreundlichkeit
geführt."
    
    Durch die Flexibilität und Kompatibilität des e-Payment by HESS
ist es möglich, die Software an jede vorhandene Basis anzupassen.
Zudem bietet dieses System einen unschlagbaren Investitionsschutz für
die Kunden durch sein modulares Baukastenprinzip. Damit ist es
jederzeit erweiterbar und kann an zukünftige Entwicklungen und
Bedürfnisse bedarfsgerecht angepasst werden.
    
    "In meinen Augen ist dies ein ganzheitliches System auf sehr hohem
technischen Niveau. Damit ist unser Bürgeramt erst zum perfekten
Dienstleister gereift," führt Klaus Dieter Nold dazu an. "Das belegt
ja auch das Ergebnis einer Studie der Bertelsmann Stiftung deutlich."
    
    Der Weg, den die Firma HESS zusammen mit dem Kunden beschreitet,
hat zum Ziel, die Wünsche der Verwaltung und der Bürger gleichermaßen
zu erfüllen. So werden die vorhandenen Ressourcen optimal genutzt, um
dem Bürger den besten Service zu bieten und gleichzeitig den
Verwaltungsaufwand, bei höchster Sicherheit, auf ein notwendiges
Minimum zu reduzieren.
    
    Für weitere Auskünfte zu Fragen rund um die Realisierung
derartiger Projekte, ist Wolfgang Ristau, Vertriebsleiter bei HESS
SB-Automatenbau GmbH & Co. KG im Büro Nord, unter Telefon 04 21 - 2
01 01 77 kompetenter Ansprechpartner. Klaus Dieter Nold, Telefon: 0
51 51 - 2 02 - 3 65, beantwortet gerne alle Fragen zum Projekt der
Stadt Hameln.
    
    
ots Originaltext: Gauselmann AG
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